Någon som minns One-to-One Marketing?

Under 1990-tal blev begreppet One-To-One Marketing riktigt hett och hetast av alla företrädare för detta var Peppers and Rogers.  De byggde en hel industri runt temat, som sig bör av gurus från andra sidan Atlanten, med böcker, utbildningar, konsultbolag, workshops, certifieringar, föredrag och en investering i den coolaste av coola webbplattformar som byggdes vid den tiden;BroadVision One-To-One.

Själv hade jag äran av att få vara verksam i det bolag, Dimension AB, som tog hit BroadVisions plattform för One-To-One Marketing till Sverige. Tyvärr kan man nog säga att lika cool som plattformen var, lika svår var den för marknadsavdelningen att använda. Klar tech-profil på användarvänligheten i det systemet, minst sagt. Stort intresse fanns såklart bland både stora som små aktörer, hur skulle man lyckas personalisera webben dynamiskt utifrånbesökarens individuella profil så att den konverterade till försäljning i så hög skala som möjligt. Hur hittade man sina MVP – Most Valueble Customers -  och hur byggde man marknadsprogram och kommunikation mot dem? MVP:s ägde, de andra skulle man i princip strunta i att serva.

Idag är webbverktygen mycket lättare att använda men om något gott skall sägas om de tidiga regelbaserade, supertekniska, supersystemen från förra århundradet så är det att de fick oss att tänka på hur man bygger processer, samlar och spar data, skapar roller och regler för hur och när saker skulle dyka upp och var. En kunskap som vi tagit med oss när vi nu skapar framtidens marknadsföringsplattformar – de som verkligen kan ge oss möjlighet till att bedriva en One-To-One kommunikation med 10-tusentals personer samtidigt, där besökaren/kunden sitter i förarsätet och där vi som säljande företag responderar i alla de kanaler som våra kunder rörs sig i, inte bara på vår webbplats.

Magin bakom detta går under betäckningen Marketing Automation och är ett regelbaserat, databas-drivet sätt att bygga sina marknadsföringsprocesser och som klarar av att hålla reda på var i sin köpprocess varje enskild köpare befinner sig och vilken typ av information vi bör erbjuda i syfte att guida köparen till målgång och genomföra en affär. Och som sagt inte bara på din webbbplats utan i alla de kommunikationskanaler du och dina köpare delar.

Hur man bygger dessa processer och skapar sina kommunikativa program är det som ger dig nya konkurrensfördelar oavsett om du jobbar inom B2C eller B2B, Serviceleveranser eller prylar i en webbshop, tekniken finns sedan där bakom för att stödja och exekvera processer och program.

I sig är inte Marketing Automation något nytt det heller men där vi som bygger de nya moderna molnbaserade systemen, nu vänt fokus från att enbart rationalisera företagets interna processer till att följa köparnas beteenden och skapa ett systemstöd som hjälper köparen att fatta beslut om köp och leverera heta leads till säljkåren eller direktavslut på webben, beroende på hur företagets  affärsmodell ser ut. Fokus bort från ”fluffiga” nyckeltal som ingen förstår eller bryr sig om till att mäta marknadsföringens bidrag till företagets resultat – i kronor och ören.

Vill du läsa mer om hur världens förändrats rekommenderar jag att du laddar hem; Den Nya Säljprocessen -En Guide i 5 steg som kommer att förändra din försäljning och marknadsföring.

Kom ihåg – det här är framtid där inget facit ännu finns skrivet så öppna sinnet och var med och skapa något revolutionerande och nytt. Samla alla buzz words i något som har potentialen  att leverera en ny dimension av marknadsföring och försäljning.  Börja processen och börja den nu.

Välkommen med på resan önskar,

Magnus Sandman

VP Professional Service

PS.Vill du prata med mig om framtidens marknadsföring eller tex sätta upp en workshop kring Marketing Automation, tveka inte, kontakta mig direkt på
Tel. 46 709710191 eller magnus.sandman@leadsius.com