Skip to main content

Midman Update: Hur fixar jag saknade mobiltelefonnummer till mina servicekunder?

Nyhet   •   Jan 05, 2017 08:00 CET

Peter ringer kunder på mobilen. Midmans E-tjänst "missade servicar" med kundernas mobilnummer snabbar upp.

Hur fixar jag saknade mobiltelefonnummer till mina servicekunder?
Många verkstäder har idag en låg andel sparade mobiltelefonnummer i DMS för sina servicekunder. Andelen varierar ofta från 15% till 50%.
Samtidigt säger de flesta att servicekunderna lämnar sitt nummer så att de kan bli kontaktade för tilläggsarbeten eller SMS som talar om att bilen är klar för hämtning.

Varför ska verkstaden registrera mobilnumret i DMS?
Registreras mobilnumret i DMS så går det automatiskt över till Midman vid rapportering av servicedata eller registrering av ny kund via DMS webservice.
Det betyder att Midman kan påminna servicekunder som missat komma in för service trots servicekallelse via SMS-påminnelse eller om verkstaden beställt NKI-tjänsten via Midman.
Sparade mobilnummer i ditt DMS eller i Midman ger dig dessutom möjligheten att skapa SMS-kampanjer eller för kontakt med servicekunden. Saknas mobiltelefonnummer så funkar aktiviteterna ovan sämre.

Enkel fix som tar hem 50-80% av mobilnummer
Midman erbjuder nu bulkimport av mobilnummer för dina servicekunder. Det normala utfallet vid en körning inklusive NIX-kontroll ger dig 80% täckning av telefonnummer för kunderna. Skalas företagsmobilnummer och hemtelefonnummer bort för de som inte har mobilnummer så hamnar det normala utfallet på 50%. Kostnaden upp till 15 kronor per nummer inklusive importarbetet i Midman.

Den bästa "fixen" för mobiltelefonnummer är självklart den där verkstaden satt en tydlig rutin för att man verkligen registrerar in numret i sitt DMS datasystem. Då har ju även kunden gett sitt medgivande plus att verkstaden kan vara säker på att det är rätt mobilnummer som registrerats.

Ring Midman på 031-725 34 00 så berättar vi hur du kan säkra upp en högre andel mobilnummer!

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera