Hur social är du lille vän? Microsoft får bäst sociala omdöme på Spinn 2010

MyNewsdesk belönade ikväll det företag som bedöms ha lyckats bäst med sina relationer på den sociala webben. Med hjälp av monitortjänsten Lissly har vi tagit ett stickprov på hur och i vilken omfattning de nominerade företagen i Spinn 2010 interagerat med sina intressenter i sociala medier. Microsoft tog emot förstapriset tillsammans med sin byrå JMW.

Kampanjer i all ära, men hur bra är de nominerade företags på att bygga goda och bestående relationer med sin omgivning?

MyNewsdesk fick som huvudsponsor till Spinn, PR-branschens årliga tävling i PR-kampanjer, äran att dela ut sitt eget pris under Spinngalan där prisutdelningen äger rum. Redan under fjolårets gala presenterades MyNewsdesks tävling, som "den kampanjlösa kategorin, utan jury". Tanken var att istället för att bedöma en avgränsad kampanj, värdera företagets relationer genomgående under ett år. Juryn skulle ersättas av teknisk data, för att istälet undersöka företagens sociala graf. Vi ville se på i vilken omfattning företaget gjort sig tillgängliga på webben, vad som sagts om dem i olika sociala sammanhang och hur man valt att delta i dialogen.

Vi satte upp ett antal kriterier (se nedan) som vi kände kunde ge en bra indikation på företagets sociala förmåga. Det var viktigt att se på hur företaget varit närvarande i sociala medier, på dialog och engagemang, framför om och hur många tjänster varumärket finns registrerat på. Vi bad sedan monitortjänsten Lissly om hjälp för att ta ett stickprov på alla de nominerade företagen. Lissly har med stöd av sin bevakningstjänst mätt och analyserat:

1. Antal omnämningar och aktivitet i sociala medier
2. Positivt, negativ eller neutral feedback
3. Hantering PR-mässigt av feedback
4. Support och dialog med kunder

Resultatet har vi valt att betygsätta i skalan 1 till 10 followers.

Microsoft med sin kommunikationsbyrå JMW tog hem förstapriset med 7 av 10 Followers, med motiveringen:

"Genom ett konsekvent och tydlig arbete och närvaro i många olika typer av sociala medier har Microsoft Sverige förstått nyttan med sociala medier och hur det bör användas när det gäller PR och kommunikation med sina kunder".

Grattis Microsoft!

Kriterier som värderats:

1. De fem som haft mest dialog kring sitt varumärke i sociala medier .

Tjänster som bevakas:

- Bloggar
- Mikrobloggar
- Sociala Nätverk
- Forum
- Videotjänster
- Bildtjänster

2. Positivt / Negativt / Neutralt dialog kring varumärket i sociala medier

3. Företagets konversationer i utvalda forum/tjänster/nätverk

1. Bloggar företaget?
   
   1. Länkar bloggen/bloggarna till/från andra bloggar?
   2. Möjlighet att kommentera/blogstream
   3. Är bloggen/bloggarna delaktiga i bloggosfären?
   4. Svarar företaget på kommentarer och frågeställningar av andra bloggar?
2. Är de aktiva på forum/community?
3. Använder de Twitter för företaget/varumärket?
   
   1. Hur används kontot?
   2. Vem sköter kontot?
   3. Reply - deltagande, intresse av followers.
4. Finns företaget representerat på Facebook?
   
   1. Vad för typ av representation finns. Sida/grupp?
   2. Hur sker kommunikationen med Facebook-använderna ut?
5. Finns newsroom/pressrum med möjlighet för läsare att kommentera?
6. Finns Youtube?
   
   1. På vilket sätt används YouTube utifrån kommunikation?
   2. Deltar företaget interaktivt med användarna på YouTube?
7. Finns Flickr?
   
   1. Hur används bildmöjligheter för företaget?

MyNewsdesk – The News Exchange Site
MyNewsdesk makes it faster and easier for companies, journalists, bloggers and opinion leaders to gain relevant exposure – on their own terms. It matches interested users with press releases, videos, images and other content, all instantly searchengine optimized and automatically published on social media platforms.

The site serves more than 10,000 companies and has a 97% customer satisfaction rate. www.mynewsdesk.com

Lissly
Lissly är en bevakningstjänst som hjälper dig att ha koll på vad som skrivs om företag och varumärken på den sociala webben. Lissly gör det enkelt, roligt och effektivt att mäta vad kunder faktiskt säger, vem som säger det, var de säger det och vem de säger det till.

Lissly erbjuder en specialanpassning för företag verksamma på den svenska marknaden och flera olika konton för olika behov och plånböcker. Lissly har allt från en kostnadsfri version (FREE), en pro-version (PRO), en premium-version (PREMIUM) samt även Agency Account för större företag och byråer/agenturer.

Läs mer på Lissly Blog

___
Pernilla Åström
Community Manager, Mynewsdesk