Skip to main content

Kommentar till dagens KO-beslut

Pressmeddelande   •   Nov 25, 2013 16:54 CET

Konsumentverket har idag meddelat att myndigheten lämnar två anmälningar mot mySafety till Marknadsdomstolen. mySafety vill ge följande kommentar och klargörande till myndighetens beslut.

Vi beklagar djupt om ett antal kunder inte varit nöjda med våra avtal och
villkor. Vi välkomnar i sak ett tydligt beslut från Marknadsdomstolen. Vi vill
samtidigt göra följande klargörande för att undvika onödig oro hos våra 1,5
miljoner användare:

  • De avtalsvillkor som Konsumentverket har som grund för sin stämningsansökan
    används sedan ett och ett halvt år inte längre i mySafetys försäljning. För den
    grupp som omfattades av de gamla avtalsvillkoren ändrade mySafety på eget
    initiativ avtalen i september i år så att kunden kan välja att säga upp
    tjänsten när denne så önskar. Oavsett vad domstolen kommer till för ståndpunkt
    så kommer det alltså inte att få någon praktisk effekt för våra kunder.
  • Den andra punkten rör de erbjudanden mySafety använder i sin
    marknadsföring. Vi välkomnar det klargörande som Marknadsdomstolen utredning
    kommer att ge på den punkten. Vi arbetar ständigt med att bli tydliga i vår
    information, men kommer självklart att rätta oss efter domstolens
    rekommendation.
  • Vi uppmanar de kunder som har frågor eller funderingar kring våra tjänster
    och produkter att ta kontakt med kundservice via telefon 08-505 530 00 eller
    mail info@mysafety.se.

Varje missnöjd kund är ett misslyckande och självklart ska ingen behöva vara kund hos mySafety mot sin vilja. Vi vet samtidigt att det absoluta flertalet av våra 1,5 miljoner användare sätter värde på de tjänster vi som marknadens ledande leverantör erbjuder för ökad vardagssäkerhet och ID-skydd.


Har du frågor, kontakta:

Sophie Gernandt, Marknadschef

Tel: 0709-208003

sophie.gernandt@mysafety.se

Stockholm den 25 november 2013

mySafety Group AB arbetar sedan 1999 för att skapa större vardagssäkerhet för alla. Företaget hjälper över en miljon användare i Sverige att återfinna förlorade nycklar, spärra kort, ID-handlingar och mobiltelefoner. Därtill erbjuds ett stort urval av försäkringar som förenklar och skapar trygghet i samband med allt från cykelstöld till skimming av kreditkort. mySafety Group har verksamhet i Sverige, Norge, Finland, Polen, Ryssland och Ukraina. Etablering i fler länder pågår. I koncernen ingår också SBM Fordonsmärkning som arbetar med trygghet för bilägare. Huvudkontoret ligger i Stockholm och företagets ägs av svenska Litorina Kapital. Läs gärna mer om företaget på www. mysafety. se

Bifogade filer

PDF-dokument