Njpmlax2l9rcrtt4pzxw

Netigates Medarbetarrapport 2015: Ledarskap, stress, kompetensutveckling

Pressmeddelanden   •   Apr 20, 2016 10:24 CEST

För åttonde året i följd publiceras Netigates medarbetarrapport. Rapporten ger en generell bild av vad 11 395 medarbetare, fördelade på 93 svenska organisationer runtom i landet, tyckte om sin arbetssituation under år 2015. Utvecklingen är fortsatt positiv, men mer återstår att göra.

Y2ijezkyjlowjc36wthw

Nytt samarbete som möter företagens växande behov av fördjupad kundkännedom

Pressmeddelanden   •   Dec 09, 2015 10:29 CET

TNS Sifo, Sveriges ledande marknadsundersökningsföretag inleder ett samarbete med Netigate, som erbjuder marknadens kraftfullaste undersöknings- och analysplattform. Samarbetet inleds med ambitionen att möta de svenska företagens växande behov av fördjupad kundkännedom. All fler företag inser vikten av god kundkännedom och ett växande marknadsbehov syns tydligt.

Media no image

Netigates färdiga enkäter underlättar hanteringen av feedback genom hela kundresan

Pressmeddelanden   •   Jun 11, 2015 12:58 CEST

När en kund köper er vara eller tjänst, är detta i själva verket bara en liten del av en lång resa, vilken består av alla moment före, under och efter köpet. Era ansträngningar att göra den resan så positiv som möjligt är alltid beroende av den svagaste länken och en negativ upplevelse när som helst under resan kan lätt leda till en förlorad kund. Med Netigates nya enkätbibliotek kan användarna snabbt och effektivt samla in kundernas feedback och därmed få möjlighet att omedelbart agera på positiv och negativ kritik.

Netigate lanserar nu ett nytt och uppdaterat enkätbibliotek som är lätt att komma igång med och som stödjer de viktigaste kundkontaktpunkterna. Biblioteket för att hantera feedback under kundresan innehåller bland annat följande enkäter:

– Att lyssna och agera snabbt på feedback kan vara skillnaden mellan framgångsrik försäljning och tappade kunder. Med vårt nya enkätbibliotek hjälper vi våra kunder att bli mer kundfokuserade och inse vikten av att föra en kontinuerlig dialog med sina kunder. Kundens röst är vital för hela kundupplevelsen och feedback är en naturlig pusselbit för ökad kundlojalitet, tillväxt och lönsamhet, säger Lars Lindberg, marknadschef på Netigate.

Enkäterna är utvecklade i samarbete med kunder i ett flertal olika branscher och kvalitetssäkring har skett av Netigate Insights erfarna undersökningsexperter. Enkätbiblioteket ingår i alla Netigates licenser.

– Som vanligt när det gäller Netigate står användarvänligheten i fokus och därför har vi tagit fram ett batteri av färdiga enkäter som lätt kan användas i sin helhet eller anpassas efter olika typer av verksamheter, branscher eller olika målgrupper. Enkäterna finns redan i användarens konto och är direkt klara att användas, konstaterar Andreas Landsbo, Produktchef på Netigate.

Vid sidan av enkäterna anpassade för kundresan har även enkätbiblioteken för Human Resources och marknadsundersökningar förnyats och Netigate erbjuder nu ett bibliotek med över 120 färdiga enkäter på flera olika språk.


För mer information, vänligen kontakta:

Andreas Landsbo, Produktchef, Netigate
Tel: 0735-180 246
E-post: andreas.landsbo@netigate.se


Lars Lindberg, Marknadschef, Netigate
Tel: 0708-61 59 85
E-post: lars.lindberg@netigate.se

Om Netigate

Netigate är en ledande europeisk leverantör av molntjänster för webbaserade undersökningar som primärt används för att hantera och agera på feedback från kunder och medarbetare. Med mer än 2000 kunder i över 30 länder och inom alla branscher hjälper Netigate organisationer att få värdefulla insikter och kunna fatta bättre affärsbeslut. Netigates huvudkontor ligger i Stockholm och kunderna innefattar ledande företag runt om i världen som Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON och DB Schenker.

När en kund köper er vara eller tjänst, är detta i själva verket bara en liten del av en lång resa som består av alla moment före, under och efter köpet. En negativ upplevelse när som helst under denna resa kan lätt leda till en förlorad kund. Med Netigates nya enkätbibliotek kan ni snabbt och effektivt samla in kundernas feedback och omedelbart agera på positiv och negativ kritik.

Läs vidare »
Asqnelinlfms504meipl

Netigate lanserar ny funktionalitet för inbäddade frågor i emailutskick

Pressmeddelanden   •   Maj 28, 2015 10:02 CEST

Email är för närvarande den mest använda metoden för att distribuera undersökningar online, men att få en hög klickfrekvens från ett emailutskick är en utmaning för många. Netigates nya funktionalitet för inbäddade frågor direkt i emailutskick hjälper till att öka svarsfrekvensen på korta enkäter och underlättar arbetet med löpande kundlojalitetsmätningar som t ex Net Promoter Score.

Kwtdjibdw0lrpxjv57dl

Kundfeedback ger SCA vind i seglen under Volvo Ocean Race

Blogginlägg   •   Maj 27, 2015 13:59 CEST

Som ett led i SCAs globala marknadsföringsprogram ställer man upp med en båt i den världsomfattande kappseglingen Volvo Ocean Race, där besättningen enbart består av kvinnor. För att få veta hur besökarna uppfattar SCA och dess närvaro, genomförs olika besökarundersökningar riktade mot flera olika målgrupper.

Fwb2r6y0p2egbbkvf17d

ICA är förebilden inom CRM-arbete enligt ny rapport

Pressmeddelanden   •   Maj 13, 2015 10:50 CEST

När 249 CRM-ansvariga låter sig inspireras av hur andra företag arbetar med Customer Relationship Management, är ICA det företag som de allra flesta hämtar sin inspiration från, följt av H&M och Åhléns. Samtidigt har företagen svårt att nå sina uppsatta mål med CRM-arbetet. Det visar den nya CRM-barometern som är ett initiativ från Wiraya, Netigate och branschorganisationen Swedma.

Qjicqjmtsvq1u08xmuvs

Idag är tidsbrist ingen ursäkt för att prioritera ner kundlojalitet

Blogginlägg   •   Maj 05, 2015 15:46 CEST

“Nej, det finns ingen tid till att mäta och analysera kundlojalitet. Vi måste fokusera på att förhindra churn” Tidsbrist är ett nutidsfenomen som de flesta företag lider av, men argumentet ovan är som att sätta plåster på en skada och hoppas att det löser sig istället för att försöka läka det inifrån. Att veta vad som gör att kunderna sviker är alltid bättre än att chansa.

Wo1pj8sabo8qohhscxiq
Uf84pqbsqocvsnku6pma

Varför kundresan är så viktig för ert företag

Blogginlägg   •   Apr 21, 2015 10:39 CEST

Att identifiera era kundkontaktpunkter och hur kundens upplevelse ser ut vid dessa tillfällen är första stegen på vägen mot att få full kontroll på kundnöjdhetsnivåerna i er organisation. Om kunderna får återkommande möjligheter att lämna feedback, får ni bättre förståelse för deras upplevelse. Detta skapar utmärkta förutsättningar för att ert företag ska kunna växa och bli bättre.

Lf7hshs5wgd57qrkpdf1

Skansens löpande gästundersökningar skapar bättre beslutsunderlag

Nyheter   •   Mar 27, 2015 11:57 CET

Skansen är världens största friluftsmuseum och ett av de mest besökta turistmålen i Sverige med runt 1,5 miljoner besökare årligen. Deras löpande arbete med kundnöjdhetsmätningar utgör grunden för att ständigt kunna arbeta med förbättringar och sätta in åtgärder där det verkligen behövs.

Codpckpp8llkdxzdvpgq
Uf84pqbsqocvsnku6pma

Buongiorno Italia!

Nyheter   •   Mar 19, 2015 13:51 CET

Goda nyheter för våra italienska vänner! Det administrativa gränssnittet i Netigate finns nu också tillgängligt på italienska.

Kontaktpersoner 3 kontaktpersoner

  • Presskontakt
  • CMO
  • saeid.mirzaie@netigate.se
  • 08-411 71 10

Om Netigate

Feedback från kunder och medarbetare i realtid.

Netigate är en ledande europeisk leverantör av molntjänster för webbaserade undersökningar som primärt används för att hantera och agera på feedback från kunder och medarbetare. Med mer än 2000 kunder i över 30 länder och inom alla branscher hjälper Netigate organisationer att få värdefulla insikter och kunna fatta bättre affärsbeslut. Netigates huvudkontor ligger i Stockholm och kunderna innefattar ledande företag runt om i världen som Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON och DB Schenker.