ComAround Scandinavia AB

ComAround medverkar på IT-support i Fokus

Nyhet   •   Sep 02, 2014 13:52 CEST

För 21:a året i rad genomförs konferensen IT-support i Fokus som är riktiad till alla som arbetar inom IT-support, leder Servicedesk, äger processer eller ansvarar för tjänsterna i Servicedesk. Årets keynote är Brandon Caudle, som bland annat bloggar för ComAround, och som kommer prata om Knowledge management.

Konferensen håll den 21-22 oktober på Bygget konferens i Stockholm, med Knowledge Management och KCS (Knowledge Centered Support) som viktiga inslag. Det är just dessa ämen som Brandon Caudle, årets keynote, är expert på. Han är sedan länge specialist och konsult inom service- och supportbranschen och bor och arbetar i USA. Han kommer att tala om "Knowledge Management in the Service Desk" och "The True Story of Problem Management".

Läs om konferensen och Se hela programmet

Sedan april 2014 skriver Brandon Caudle bloggariklar hos ComAround. Läs första artikeln i serien om KCS, "Tillgodose kundbehoven med KCS".

Läs mer om Brandon Caudle