Donator

Donators Kundportal väl mottagen

Nyhet   •   Feb 11, 2014 15:49 CET

Nu har vi driftsatt vårt nya ärendehanteringssystem och den första versionen av vår kundportal. Responsen har varit mycket positiv från våra kunder.

Tydligare kommunikation

Framför allt är det den förbättrade överblicken över ärenden och den tydliga ärendehistoriken
som är uppskattad av våra kunder.

Vår Service Desk märker också att de får snabbare respons tillbaka från kund när de behöver
ytterligare information i ärendet, något som förmodligen beror på att kunden ser exakt vad som har hänt i ärendet när de svarar. Det blir helt enkelt lättare att svara direkt.

Första steget

Vi som har arbetat med att utveckla Kundportalen och vårt ärendehanteringssystem är mycket glada över det positiva bemötandet. Nu är det bara för oss att arbeta vidare med att få in fler bra funktioner.

Fler funktioner löpande

Vår målsättning är att Kundportalen skall innehålla allt ni som kund kan tänkas behöva. Vi kommer att vidareutveckla den kontinuerligt och bygga ut med nya funktioner. Det skall vara enklare, tryggare och effektivare att vara kund hos Donator.