Donator

Donators nya kundportal förenklar

Nyhet   •   Dec 10, 2013 16:36 CET

Som en del av vår satsning på ökad kundservice, kommer vi under januari att införa ett nytt ärendehanteringssystem på Donator och i samband med detta släpps första versionen av vår nya kundportal.  

Med den nya kundportalen får du ETT ställe att gå till, för allt som rör dina tjänster hos Donator. Du kommer kunna; administrera dina ärenden, logga in till dina tjänster, ta del av driftsinformation samt söka i vår kunskapsdatabas mm.

Fördelar med kundportalen

  • Kundportalen blir en gemensam plats för allt som rör dina tjänster
  • Förbättrad överblick över dina ärenden, enkelt att hitta både aktuella och tidigare ärenden
  • Enklare att svara, eftersom du de ser alla tidigare inlägg i ärendet när du svarar.
  • Tydligare ärendehistorik, enkelt att följa vem som har sagt vad, när och till vem.
  • Ingen inloggning krävs för att svara på ett ärende (logga in för att lista alla dina ärenden)
  • Du kan söka efter information i vår kunskapsdatabas
  • En kontakt kan ha roller för flera företag, t.ex. en IT-ansvarig eller konsult som skall kunna lägga ärende för flera kontor, dotterbolag eller franchisetagare.

Bättre service

Det nya ärendehanteringssystemet har vi utvecklat själva och är därför optimerat efter vår verksamhets behov och våra processer. Det innebär att vi kan lösa dina ärenden snabbare och erbjuda dig en bättre service.