GoExcellent

GoExcellents expert tipsar om samtalsanalys i telekom idag

Nyhet   •   Nov 01, 2011 22:17 CET

I oktobernumret av tidningen Telekom idag intervjuas GoExcellents expert inom samtalsanalys, Louise Pack, om de senaste trenderna för analys av kundsamtal. Hon tipsar om hur kundtjänstavdelningar kan arbeta för att få ut bästa möjliga resultat av sina samtal och öka kundnöjdheten. I artikeln beskrivs även ett kundexempel där man på ett framgångsrikt sätt lyckats vända en negativ trend och få nöjda kunder med hjälp av samtalsanalys. Klicka här för att läsa hela artikeln.