Mitel Sweden AB

Mitel och Teleopti inleder globalt samarbete

Nyhet   •   Aug 11, 2015 08:51 CEST

Mitel och Teleopti inleder ett globalt samarbete där Mitel inkluderar Teleoptis lösning för bemanningsplanering, Teleopti WFM, i sitt totala erbjudande för kontaktcenters. Samarbetet presenterades nyligen på mässan Call Center Week i Las Vegas.

För att säkerställa den bredd och de möjligheter som efterfrågas i dagens kontaktcenter, har Mitel ingått ett återförsäljaravtal med Teleopti där Mitel inkluderar Teleopti WFM i sin globala produktportfölj för kontaktcenterlösningar, MiContact Center.

Teleopti WFM är strategiskt viktigt för Mitel då lösningen uppfyller de höga krav på en sofistikerad produktsvit för bemanningsplanering som har saknats. Partnerskapet ger Mitel möjlighet att erbjuda en omfattande lösning med alla de funktioner för bemanningsplanering som efterfrågas på marknaden.

Mitel får tillgång till Teleoptis WFM-experter för att leverera högkvalitativa lösningar till sina kunder. Samarbetet innebär vidare att produkterna integreras tätare och att en gemensam roadmap tas fram.