Norrtälje kommun uppåt i ranking som myndighetsutövare

Norrtälje kommun klättrar i årets NKI över företagens nöjdhet med kommunens myndighetsutövning och ligger nu på tredje plats i länet. Främst är det bygglov, miljö- och hälsa samt livsmedeltillsyn som förbättrat sin service till företagen.

Kommunernas myndighetsutövning riktat till företagen mäts i form av nöjd-kund-index (NKI). I årets mätning klättrar Norrtälje kommun från NKI 70 till NKI 72.

– Det är väldigt positivt att vi går uppåt i den här typen av mätningar, det är ett kvitto på att vi är på rätt väg. Men vi ska fortsätta att bli bättre på fler områden, säger Ulrika Falk (S), kommunstyrelsens ordförande.

Norrtälje kommun ligger på delad tredje plats i länet tillsammans med bland andra Sundbyberg och Danderyd. Sedan starten av mätningarna 2009 har Norrtälje kommun klättrat från NKI 64 och kommunen har målet att nå NKI 75 till nästa mätning. Bygglov, miljö- och hälsa samt livsmedeltillsyn har förbättrat sin service till företagen rejält.

– Vi har jobbat systematiskt med att förbättra service, tillgänglighet och tydlighet gentemot våra kunder och invånare i många år nu. Vi har bland annat satsat på förenklingar genom digitalisering. Det har varit och är fortsatt, givande och lärorikt. Jätteroligt att se att det ger resultat vad gäller företagens uppfattning om vår leverans, säger Sara Helmersson, bygg- och miljödirektör.

Nöjd-Kund-Index är en etablerad modell för att mäta kundnöjdhet vilket innebär att alla företag som har haft ett ärende hos miljö- och hälsa, livsmedel, bygglov, serveringstillstånd, brandtillsyn och markupplåtelse år 2016 får betygsätta kommunens kompetens, tillgänglighet, effektivitet, information, rättssäkerhet och bemötande.

– För att Norrtälje kommun ska vara konkurrenskraftig och ha en stark tillväxt så krävs det att den kommunala myndighetsutövningen lever upp till företagens förväntningar. Vi får nu ett kvitto på att vi gör ett bra jobb. Undersökningen ger oss också en vägledning om vad vi ska prioritera framöver för att nå målet om ett ännu bättre företagsklimat, säger Linda Börjesson, tillväxt- och utvecklingschef.

För mer information kontakta:
Lars Lindberger, kommunikationschef Norrtälje kommun
Mail: lars.lindberger@norrtalje.se, Telefon: 0176-719 13