Offerta öppnar kundservice på Facebook

Nu kan Offertas kunder enkelt komma i kontakt med Kundservice genom att ställa sina frågor direkt på Facebook. Tidigare har kanalen enbart hanterats av marknadsavdelningen men nu vill företaget satsa ytterligare på tillgänglighet och service. 

– För oss är det väldigt viktigt att vi är där våra kunder är. Vi har märkt ett ökat engagemang i sociala medier och främst på Facebook som kanal. Därför känns det som ett självklart steg att utöka kundservice till att även innefatta Facebook, säger Anja Forsnor, webbredaktör Offerta.

Offerta har funnits på Facebook sedan hösten 2009 och ser ett stort ökat intresse och aktivitet i kanalen det senaste halvåret då de satsat mer på sociala medier. 

– Vi vill vara bäst på Kundservice och ett steg är att öka vår tillgänglighet så att våra kunder enklare kan komma i kontakt med oss. Samtidigt är detta en bra kommunikationskanal där vi snabbt når våra kunder och kan dela med oss av vad som händer hos oss, säger Viktor Bergmark-Jimenez, Kundservicechef Offerta.

Offerta finns tillgängliga på Facebook helgfria vardagar 10-17.