Time PR AB

Aastra får pris av Frost & Sullivan för bästa kontaktcenterlösning

Pressmeddelande   •   Feb 24, 2010 07:43 CET

I en tid många leverantörer har lönsamhetsproblem har Aastra genererat vinst de senaste 40 kvartalen i rad och samtidigt klättrat i värdekedjan inom företagskommunikationslösningar. Med köpet av Ericsson Enterprise och dess Solidus eCare kontaktcenterlösning har Aastra snabbt expanderat sin marknadsandel inom detta segment.

 Joe Outlaw, analytiker på Frost & Sullivan, säger:

− Nyckeln till Aastras framgång är; förvärvet av Ericsson Enterprise med dess Solidus eCare-lösning, starka partnerprogram och mycket goda kundsupport. Solidus eCare har gjort Aastra till ledare inom kontaktcenterlösningar i EMEA och andra regioner. Styrkan i Solidus eCare är en allt-i-ett- lösning, support för multimedial kommunikation, skalbarhet för små till stora kontaktcenter, samt marknadsledande funktioner för mobilitet.

 Det globala biluthyrningsföretaget Avis är en av Aastras senaste kunder som valt Solidus eCare. Peter Madsen, IT chef på Avis, Scandinavia, säger:

− Det var viktigt för oss att få en komplett lösning för både data och telefoni för Avis och Budget i Skandinavien. Vi valde en trygg och beprövad lösning och har med hjälp av TDC implementerat detta för över 200 kontaktcenteragenter i Norden

 

 

Bilder

Bild finns på www.time.se/aastra

 Mer information

För mer information, kontakta Robert Stahre, Chef affärsutveckling & Marketing, Aastra Telecom Sweden AB, robert.starhe@aastra.com, telefon +46 8 568 67059

 Om Aastra Telecom Sweden AB

Aastra Telecom Sweden AB är en del av Aastra Technologies Limited, som utvecklar och levererar integrerade kommunikationslösningar för företag. 2008 förvärvade Aastra Ericssons verksamhet för företagskommunikation och är därmed ledande inom telekommunikation, med verksamhet i närmare 40 länder. Lösningarna bygger på öppna standarder och omfattar IP-baserad och traditionell nätverkskommunikation med fasta och trådlösa telefoner, applikationer samt växlar. Aastra har 2300 medarbetare med huvudkontor i Ontario, Kanada och är börsnoterat på den kanadensiska Torontobörsen. Läs mer på www.aastra.se

 

Om Frost & Sullivan Award for Growth Strategy Leadership

The Frost & Sullivan Award for Growth Strategy Leadership is given each year to the company that has demonstrated an exceptional growth strategy within their industry.

Frost & Sullivan Best Practices Awards recognize companies in a variety of regional and global markets for demonstrating outstanding achievement and superior performance in areas such as leadership, technological innovation, customer service, and strategic product development.  Industry analysts compare market participants and measure performance through in-depth interviews, analysis, and extensive secondary research in order to identify best practices in the industry.