Alcatel Telecom AB

Alcatel och Microsoft samarbetar om integrerat CRM och contact center

Pressmeddelande   •   Apr 07, 2006 09:06 CEST

Alcatel och Microsoft har idag slutit ett formellt avtal om att leverera en integrerad CRM- och Contact centerlösning till medelstora företag. Den nya integrerade lösningen förenar Alcatels OmniTouch Contact Center Premium Edition och Microsofts nya CRM lösning, Dynamics CRM 3.0.

"Vi är mycket glada över partnerskapet med Alcatel och för deras intresse för Microsoft-plattformen. Microsofts teknologier och Alcatels ledande position inom it, telefoni och contact centerlösningar placerar oss båda i en fördelaktig position. Tillsammans kan vi leverera lösningar till våra gemensamma kunder som sänker deras TCO, total cost of ownership. Lösningen ger dessutom en snabb projekttid från beställning till operativ drift och höjer effektiviteten hos medarbetarna", säger Robert Bernard, General Manager ISV på Microsoft.

Avtalet innebär att Alcatel och Microsoft går ihop om affärsutveckling och marknadsstrategi för contact centerlösningar med målgruppen mellanstora företag med 20-150 användare. Alcatel och Microsoft tillsammans med deras partners kommer att fokusera på den snabbt växande marknaden för contact center- och CRM-lösningar. Avtalet innebär också ett samarbete med partner- och marknadsevent samt gemensam utbildning och certifiering på Alcatels OmniTouch Contact Center Premium Edition och Microsoft Dynamics CRM i hela världen.

För ytterligare information, vänligen kontakta:
Thomas L. Berger,
Thomas.L.Berger@alcatel.se
Tel: 08-598 498 00
Mobil: 0709-849 817