Lerums kommun

Bättre service om samhällsbyggnadsfrågor i Lerum

Pressmeddelande   •   Dec 01, 2009 14:04 CET

Från idag, den första december 2009, blir det ännu lättare att få snabba och riktiga svar för dem som kontaktar kommunens Sektor samhällsbyggnad. Medborgarkontoret KomIn blir första kontakt, för både besökare och för de flesta telefonsamtal.

Sektor samhällsbyggnad har bland annat hand om samhällsplanering, infrastruktur som till exempel vägar och vattenförsörjning samt miljö- och bygglovsfrågor. Dessa frågor innebär många kontakter med allmänhet, företag och organisationer i Lerums kommun.

- Vi har därför sett över hur kontakterna sker och förändrar nu våra rutiner så att det blir lättare att nå oss och att vi kan ta emot frågor och synpunkter och lämna svar så snabbt och riktigt som möjligt, förklarar Henrik Nilsson, chef på Sektor samhällsbyggnads administrativa enhet.

Den reception som tidigare funnits på plan 2 i kommunhuset vid Bagges torg, stängs den 1 december. Istället är det medborgarkontoret KomIn på entréplan i kommunhuset, som bli besökarnas första kontakt, även när det gäller samhällsbyggnadsfrågor. Det innebär bland annat längre öppettider är tidigare, eftersom KomIn har öppet kl 8-18 måndag-torsdag och 8-16 på fredagar, och öppet under lunchtid.

KomIn kan svara på många av de frågor som rör samhällsbyggnad, miljö och infrastruktur i kommunen, men om en fråga kräver specialistkompetens inom ett särskilt område, så hjälper KomIn personen vidare, så att han eller hon får den kontakt som behövs.

För att klara ambitionen ”rätt svar så snabbt som möjligt”, har de olika enheterna inom Sektor samhällsbyggnad sett över vilka kontaktvägar som krävs i olika frågor. Arbetet har skett tillsammans med kommunens informationsenhet där medborgarkontoret ingår. Assistenter och handläggare inom Sektor samhällsbyggnad och personalen på KomIn har arbetat tillsammans under hösten för att övergången ska bli så smidig som möjligt.

- Vi är övertygade om att detta blir bra, men vi vet också att allt kanske inte blir helt rätt i början, säger Henrik Nilsson, som har samordnat arbetet tillsammans med miljöchef Per-Ola Johannesson och informationschef Monica Forsell.

- Vi hoppas på förståelse för att det kan bli ett och annat fel till en början. De misstag vi får reda på hjälper oss att bli ännu bättre, så vi tar gärna emot synpunkter från allmänheten, framhåller Henrik Nilsson.

För mer information, kontakta
Henrik Nilsson, chef administrativa enheten, sektor samhällsbyggnad, 0302-52 14 90,
Per-Ola Johannesson, miljöchef, 0302-52 14 60, eller
Monica Forsell, informationschef, 0302-52 11 15.

Vänlig hälsning

Monica Forsell

Informationschef

Sektor infrasupport

monica.forsell@lerum.se

Direkt: 0302-52 11 15

SMS: 073-688 33 30

Lerums kommun

443 80 Lerum

www.lerum.se