Bixia

Bixias elkunder får hjälp

Pressmeddelande   •   Jul 19, 2012 12:51 CEST

När Alvesta Energi gick in som delägare i elbolaget Bixia under våren skulle kunderna automatiskt få samma slags elavtal som de hade innan. I samband med sammanslagningen uppstod ett systemfel i matchningen av en kategori av elavtal.

- Det är semestertider och vi blev tyvärr lite tagna på sängen av det inträffade när fakturorna gick ut. Ovanligt många kunder har ringt de senaste dagarna eftersom de fått fel elpris på fakturan, säger Gert Bengtsson, vd på Alvesta Energi.

Fel rättas till

Bakgrunden till samgåendet med Bixia är att kunna ge kunderna ett större produktutbud till konkurrenskraftiga priser samtidigt som man behåller och förstärker den lokala kundservicen.

- Tyvärr uppstod det ett problem när vi skulle slå samman systemen och vissa kunder hamnade i fel kategori. Självklart kommer vi att lösa detta och justera så att det blir korrekta uppgifter för de drabbade, berättar Gert Bengtsson.

- Har man som kund frågor om sitt elavtal vill jag uppmana dem att ta kontakt med oss, säger Gert Bengtsson.

Stark lokal förankring och närproducerad förnybar el

Bixias idé går ut på att bevara det lokala ägandet och de lokala kontoren samt att ta tillvara på den förnybara el som produceras lokalt. 

- Vi är mycket glada över att Alvesta Energi har valt att bli en av delägarna i Bixia. Samgåendet ligger helt i linje med att stärka konsumenternas roll och bli bättre på att tillmötesgå kundernas behov, säger Tom Istgren, VD på Bixia

- Det som har uppstått är olyckligt men vi hoppas att våra kunder i Alvesta nu känner att de har fått den service och hjälp de är berättigade till, säger Tom Istgren.

- Den lokala förankringen är viktig för oss på Bixia och vi tror på den kraft som uppstår när många mindre aktörer samarbetar, avslutar Tom Istgren.

Kontaktuppgifter

Tom Istgren, vd Bixia AB, 070-313 97 42

Anna Fjellner, pressansvarig Bixia AB, 076-828 58 11

Gert Bengtsson, vd Alvesta Energi AB, 0706-370 402

 

Bixia AB är ett fristående elhandelsbolag med tio delägare, Tekniska Verken i Linköping, Alvesta Energi, Bjäre Kraft, Borgholm Energi, Mjölby Svartådalen Energi, Nässjö Affärsverk, Oxelö Energi, Sandviken Energi, Södra Hallands Kraft och Växjö Energi

Tillsammans har vi 18 kontor i Linköping, Alvesta, Borgholm, Göteborg, Katrineholm, Laholm, Mjölby, Norrköping, Nässjö, Oxelösund, Sandviken, Stockholm, Trollhättan, Uddevalla, Västervik, Västra Karup/Båstad, Växjö, Ljungby och Ängelholm.

Bixia har ca 300 000 kunder och omsätter ca 3,4 mdkr. Bixia arbetar aktivt för utvecklingen av småskalig energiproduktion och är ett av de elhandelsbolag som köper in mest småskaligt producerad el i Norden från ca 700 anläggningar.

Tillsammans är vi en kraft som förändrar!

Alvesta Energi AB är ett helägt dotterbolag till Alvesta Kommunföretag AB. Alvestas Energis verksamhet består av fjärrvärme, infrastruktur för elnät och fiber, produktion samt handel och försäljning av el. Alvesta Energi levererar el till cirka 5000 kunder.