Molndrift Sweden AB

FirstLineSupport kompletterar Molndrifts produktsuite

Pressmeddelande   •   Apr 14, 2016 07:35 CEST

Molndrift lanserar idag sin supportmodul FirstLineSupport som är designad av Molndrifts grundare Daniel Tiru. Input har varit flöden och funktioner som Daniel stött på eller önskat sig under sin karriär som IT-arkitekt, infrastrukturarkitekt och driftsansvarig. Support är något han brinner för då det påverkar både användare och hur systemet upplevs på ett direkt sätt.

- Styrkan i FirstLineSupport är att den är en integrerad del av utvecklingsplattformen CloudJunction och därmed blir den en del av din applikation, förklarar Daniel Tiru. - Supportverktyget kan hålla koll på var i applikationen användaren är när ärendet läggs in och innehåller därmed mer information om vad ärendet gäller. Det  förenklar supportpersonalens arbete och sparar tid och frustration, fortsätter han.

Företag som använder det här verktyget i sitt supportflöde kommer spara mycket resurser i form av kortare felsöknings- och åtgärdstider, samtidigt som kvaliteten höjs för användarna som får hjälp snabbare. 

-Vi är glada över att få tillgång till FirstLineSupport i ett sådant tidigt skede eftersom vi starkt tror på att funktionaliteten underlättar vårt arbete, säger Henrik Ingvarsson VD på Mavera. Vår IT-lösning bygger på Molndrifts utvecklingsplattform CloudJunction och det är bra med den integration som FirstLineSupport har, säger Henrik vidare.

För mer information, kontakta Christina Erikson, VD på Molndrift. christina.erikson@molndrift.com och 0708-441037

Molndrift and the product CloudJunction unlocks the true potential of clouds. It brings you a highly available, scalable and affordable business solution. We mixed many years of experience from IT-operations and development into a unique DevOps platform on which we build your cloud-based web applications.