Hjälpmedelsinstitutet

Fler kommuner får It-support direkt

Pressmeddelande   •   Okt 14, 2010 08:15 CEST

Att koppla in digitalboxen eller programmera TV:n är vanliga problem när äldre och personer med funktionsnedsättning tar kontakt med It-support direkt. Nu utvidgas försöket med gratis telefonsupport kring ny teknik till fler kommuner.

Sedan början av året har alla som är 65+ och personer med funktionsnedsättning som bor i Bromma, Mölndal och Norrtälje haft tillgång till supporttjänsten. Från den 15 oktober ansluts även kommunerna Härryda, Malmö, Rättvik och Söderköping samt stadsdelen Hässelby-Vällingby i Stockholm. It-support direkt ger inte bara hjälp när datorn krånglar. Supporttjänsten gäller även TV:n, bredbandet, skrivaren, mobiltelefonen, digitalkameran och all annan ny teknik som kan finnas i hemmet. Hjälpen är gratis och samtalet kostar som ett lokalsamtal.

– Det är en försöksverksamhet som ska pågå i ett antal kommuner under 2010 och 2011, berättar Lars Johansson, projektledare för It-support direkt. Vi vill undersöka förutsättningarna för en it-support som är enkel att nå och använda av grupper som kan behöva ett extra stöd när det gäller ny teknik.

It-support direkt finansieras med medel från Arvsfonden och kommunikations­myndigheten PTS. Det är Hjälpmedelsinstitutet som driver projekt, och en lång rad företag, handikapporganisationer och kommuner står också bakom.

– Om det finns intresse är förhoppningen att liknande it-supportverksamhet blir tillgänglig för fler, säger Lars Johansson.

It-support direkt nås via 0771-14 15 00. Samtalet kopplas till företaget Transcom i Norrköping. De som svarar i telefonen har inte bara stora kunskaper i datorer och annan ny teknik utan kan även informera om tekniska hjälpmedel som underlättar datoranvändandet. Supporten kan fjärrstyra datorn hos den som ringer upp för snabbare hjälp.

Mer information om It-support direkt lämnas av Hjälpmedelsinstitutet:
Lars Johansson, projektledare, telefon 070-515 33 97, e-post lars.johansson@hi.se och Lisbeth Säther, informatör, telefon 08-620 18 13, e-post lisbeth.sather@hi.se

Det går också att följa It-support direkt via projektets blogg; www.0771-141500.se