GoExcellent

GoExcellent pionjär inom diplomerad kompetensförsörjning

Pressmeddelande   •   Nov 20, 2011 22:13 CET

Contact-centerföretaget GoExcellent har diplomerats i strategisk kompetensförsörjning. Därmed är GoExcellent först ut i branschen – och fjärde företaget eller organisationen i Sverige – att få denna nya diplomering.

- Diplomeringen är ett sätt för oss att kvalitetssäkra verksamheten utåt mot befintliga och nya kunder. Det är även ett sätt att visa vår personal att vi sätter kompetensutveckling högt på agendan och ser till att rätt man är på rätt plats, säger Stina Franzén, organisationsutvecklare på GoExcellent i Sverige.

I korthet innebär diplomeringen att alla de kompetenser som behövs för ett kunduppdrag analyseras och definieras för dess olika roller. Därefter rekryteras de enligt kravprofiler för arbetsgruppens olika roller, från agenter till chefer. Denna kravprofil är även basen till den anställdes personliga utvecklingsplan. Allt arbete görs lokalt och ansvaret ligger hos närmaste chef.

Bakom diplomeringen som benämns SS 62 40 70 står Business Region Göteborg som är en del av Göteborgs stad.


Om GoExcellent

GoExcellent Group är specialiserat på att driva contact centers i Norden. Med mer än 20 miljoner kundkontakter per år, en omsättning på 90 MEUR, verksamhet på 13 orter och 2 000 personer på lönelistan har GoExcellent blivit en av Nordens största inom sitt område. Bland kunderna finns företag som Canal Digital, Fortum, PlusTV, RiksTV, Samhall och Telia. Huvudkontoret ligger i Solna utanför Stockholm, GoExcellents contact center finns bland annat i Köpenhamn, Oslo, Helsingfors, Stockholm samt på nio andra orter i Finland och Sverige. GoExcellent ger sina medarbetare rätt kompetens, teknologi och processer och bidrar därmed till sina kunders framgång.