flexite

Hammarö kommuns kontaktcenter live

Pressmeddelande   •   Jun 18, 2014 15:03 CEST

I dagarna har Hammarö kommun kört igång sitt kontaktcenter i skarpt läge. Deras kommunvägledare registrerar nu ärenden för fullt i deras kontaktcenterprocess i flexite.

Med flexite som användarstöd får vi mycket bättre möjligheter att svara på frågor genom det användarstöd i form av olika checklistor som vi börjat bygga upp. Dessutom får vi mycket bättre uppgifter om hur många ärenden vi hanterar och vilka frågor som är mest frekventa

- Kjell Andersson, Administrativ chef på Hammarö Kommun

Målet framöver för Hammarö kommun är att även få till en bra integration mellan kommunens e-tjänster och flexite.


Vi är specialister på processautomatisering och Business Process Management. Tillsammans med våra kunder och med ledande experter skapar och levererar vi IT-stöd som får era processer att fungera.