Länsförsäkringar

Länsförsäkringar Bank årets vinnare i omfattande kundundersökning

Pressmeddelande   •   Okt 04, 2004 08:33 CEST

Länsförsäkringar Bank har de i särklass mest nöjda bankkunderna, enligt en ny undersökning av Svenskt Kvalitetsindex, SKI. I samtliga kategorier, alltifrån produkter till service, ligger Länsförsäkringar Bank högt över de andra bankerna.

– Det finaste ett företag kan få är ett högt betyg från sina kunder. Att ha Sveriges mest nöjda kunder gör oss stolta och är samtidigt ett kvitto på våra medarbetares goda arbete. Kunderna ger oss ett stort förtroende som vi nu ska förvalta och bygga vidare på, säger Tomas Johansson, vd i Länsförsäkringar Bank.

SKI:s undersökning baseras på 8 000 kundintervjuer och mäter olika faktorer som sedan vägs samman i ett totalbetyg. Länsförsäkringar Banks totalbetyg hamnar på hela 75,8, vilket är betydligt högre än övriga banker och att jämföra med genomsnittet på 67,8.

Länsförsäkringar Bank hamnar överst i undersökningens samtliga kategorier: image, förväntningar, produkter, service, prisvärdhet, nöjdhet och lojalitet.

– Länsförsäkringars lokala närvaro med 24 lokala bolag och 82 kontor över hela landet gör att vi har en nära relation till våra kunder. Länsförsäkringar är inte längre en bank kunden kompletterar med, utan en bank med fullt sortiment som kunderna byter till, säger Tomas Johansson.

Länsförsäkringars bankverksamhet startade 1996 som en så kallad nischbank men har idag, till skillnad från andra banker med den bakgrunden, breddat strategin och kunderbjudandet till att bli en fullsortimentsbank. Fler och fler kunder upptäcker fördelarna med Länsförsäkringars helhetserbjudande.

– Tillväxttakten har varit och fortsätter att vara mycket hög. Under de senaste två åren har bostadsutlåningen mer än fyrdubblats och antalet bankkunder har ökat med 28 procent under den senaste tolvmånadersperioden. Av tillväxten på den svenska bolånemarknaden 2004 står Länsförsäkringar för närmare 10 procent, konstaterar Tomas Johansson.

För ytterligare information kontakta:

Tomas Johansson, vd Länsförsäkringar Bank 08-588 419 82
tomas.g.johansson@lansforsakringar.se 073-964 19 82

Dag Rosander, presschef Länsförsäkringar AB 08-588 414 99
dag.rosander@lansforsakringar.se 073-964 14 99

Länsförsäkringar är med 24 självständiga länsförsäkringsbolag och det gemensamt ägda Länsförsäkringar AB Sveriges enda kundägda och lokalt förankrade bank- och försäkringsgrupp. Länsförsäkringar har Sveriges mest nöjda försäkringskunder och har den mest prisvärda banken med de mest lojala kunderna enligt Svenskt Kvalitetsindex. Länsförsäkringar är Årets Sak- och Livbolag för andra året i rad enligt Affärsvärlden och utnämndes till Årets Bank av Privata Affärer 2002. Länsförsäkringar har ett brett utbud av försäkringar och finansiella tjänster för företag och privatpersoner. Länsförsäkringar är marknadsledande inom svensk sakförsäkring med en marknadsandel på 32 procent. Marknadsandelen inom liv- och pensionsförsäkring är 10,9 procent och inom bank 2,9 procent. I Länsförsäkringar ingår även Agria Djurförsäkring. Länsförsäkringar förvaltar tillgångar om 140 miljarder kronor.