Hammer & Hanborg Aktiebolag

Lottie Knutson och Fritidsresor bäst i Sverige på att kommunicera i kris enligt Sveriges kommunikatörer

Pressmeddelande   •   Mar 28, 2012 09:00 CEST

Kommunikatören är Nordens  största undersökning inom kommunikation, information och marknadsföring.  Undersökningen som för åttonde gången genomförts av Hammer & Hanborg, är nu avslutad och drygt 3300 av Sveriges kommunikatörer har deltagit och gett sin syn på branschen. Årets fördjupningstema i undersökningen var ”Kommunicera i kris”. Inom ramen för detta område ombads de svarande att ge exempel på företag som hanterat en kris på ett bra sätt. En överväldigande majoritet av respondenterna pekade ut Fritidsresors, och framför allt Lottie Knutsons, hantering av Tsunamikatastrofen i Thailand 2004 som ett normgivande exempel på god krishantering.

”Det har gått ett antal år sedan nu, men respondenterna minns fortfarande hur Fritidsresor hanterade den fruktansvärda tsunamikatastrofen i Sydostasien 2004” säger Christina Hammer, delägare Hammer & Hanborg.  ”Företagets snabba agerande med saklig och kontinuerlig information till anhöriga och media, gjorde att Fritidsresor tidigt etablerade en position som den mest seriösa informationskällan i det kaos som rådde. Lottie Knutson lyckades i denna svåra stund förmedla en känsla av styrka, värme och medmänsklighet som imponerat på många.”

Tvåa på listan över företag och organisationer som respondenterna tycker hanterat kriser på ett bra sätt är SJ. Företaget har under de senaste åren tvingats hantera ständiga kriser kring förseningar och snökaos, men även för ett tveksamt agerande mot resenärer. SJ:s respons har dock varit snabb och effektiv, och respondenterna konstaterar att SJ kommunicerar bra i sociala medier och är väldigt aktiva framförallt på Twitter. SJ visar ärlighet, öppenhet och är tydliga med vilka steg de tar för att förbättra situationen kring utmaningen att bedriva tågverksamhet vintertid.

På tredje plats kommer slutligen SAAB och deras kamp för överlevnad under de senaste åren. Trots att läget för varje dag som gick såg alltmer hopplöst ut, lyckades ledningen hålla hoppet uppe hos både anställda och leverantörer tills det slutligen inte gick längre och företaget försattes i konkurs. Victor Muller har förstått vikten av att entusiasmera och informerade om varje steg i processen.

De samlade resultaten från årets upplaga av Kommunikatören finns tillgängliga för nedladdning via www.hammerhanborg/kommunikatoren. Där finns också listan över vilka företag och organisationer som tagit hem utmärkelsen Årets kommunikationsteam samt inom de övriga branschspecifika kategorierna: Byggverksamhet, Försäkring, Transport och Myndigheter.

För ytterligare information, vänligen kontakta:
Christina Hammer, grundare och delägare, Hammer & Hanborg
Telefon: 070-834 62 70, E-post: christina.hammer@hammerhanborg.com

HAMMER & HANBORG - stjärnor inom kommunikation, marknadsföring och information. Vi kan hjälpa dig med lyckade rekryteringar eller att hitta ditt nya jobb!

Vi är totalleverantör av kommunikationskompetens till företag i Sverige och Norge oavsett nivå - från Student till Specialist och Excecutive. Vår nära och personliga relation med professionella kommunikatörer är en avgörande framgångsfaktor. Därför ska vi främja kommunikatörernas olika roller och deras karriärer. Vi är ett företag som ger mervärde till såväl företag som kandidater.

Hammer & Hanborg är ett bemanningföretag som arbetar med rekrytering. Se gärna alla våra lediga jobb eller kontakta någon av våra rekryteringsspecialister.