Custice

Mycket högt förtroende för dokumenthanteringsleverantörer

Pressmeddelande   •   Nov 07, 2013 10:46 CET

Enligt en rapport från SKI har telekombranschen lågt förtroende hos sina kunder. Förra veckan undersökte vi om det låga förtroendet påverkar företagskundernas val av teleoperatör. Den här veckan tittade vi på hur förtroendet är för dokumenthanteringsleverantörer. Det visade sig att förtroendet hos företagskunder är högt för dokumenthanteringsleverantörer, eftersom kunderna ger högt betyg i kompetens på sina leverantörer och märken.

Telekombranschen rapporteras ha lågt förtroende hos sina kunder. Vi på Custice blev nyfikna på om detta även gäller dokument-hanteringsleverantörer? För att undersöka frågan tittade vi på hur högt betyg företagskunder sätter på sina leverantörer och märken inom dokumenthantering som främst innefattar kopiatorer och skrivare.

resultat

Custice intervjuar företagskunder kontinuerligt till databasen dokumentfakta. C:a 14.000 företagskunder satte betyg från 1, mycket dåligt, till 5, mycket bra, på sina dokumenthanterings-leverantörers kompetens. Medelbetygen redovisas nedan:


medelbetyg leverantörer

medelbetyg
märken

totalt

4,17

4,17

Canon

4,21

4,14

HP

-

4,13

Koneo

4,27

-

Konica Minolta

-

4,19

Office Document

4,13

-

Ricoh

4,20

4,18

Sharp

4,24

4,24

Toshiba

-

4,15

Xerox

4,24

4,11

Det totala medelbetyget i kompetens är 4,17 för samtliga leverantörer. Det är ett anmärkningsvärt bra resultat, vilket indikerar att förtroendet för dokumenthanteringsleverantörer och märken är mycket högt bland företagskunder.

Endast 1,68 % kunder upplever kompetensen som låg. Sharp, Konica Minolta och Ricoh har fått högst betyg av kunderna, om man tittar på vilka märken kunderna har på sina copy/printmaskiner.

Läs mer i vårt pressrum.


om custice

Custice är en analys-leverantör som hjälper sina kunder med att hitta rakare vägar till ökad lönsamhet genom statistisk mjukvara och undersökningar.

om tjänsten ”fakta”

Databasen ”fakta” innehåller över 138.000 företag. Tjänsten erbjuds som säljstöd för att exempelvis hitta nya kunder, analysera sin position och bedöma kundnöjdhet.

Läs mer om Custice