Rikspolisstyrelsen

Polismyndigheten i Västra Götaland inför talsvar

Pressmeddelande   •   Okt 18, 2004 17:01 CEST

Från och med tisdagen den 19 oktober möts den som ringer till Polismyndigheten i Västra Götaland av ett talsvar.
Talsvaret hälsar "Välkommen till Polisen" och ger sedan valet "För att göra polisanmälan eller förlustanmälan tryck 1, för att tala med telefonist, tryck 0 eller vänta".

Tanken med systemet är att underlätta kontakten mellan allmänheten och polisen vid icke-akuta ärenden och samtidigt minska trycket på larmnumret 112.

Målet är att den som ringer ska få svar inom tre minuter även om väntetiden inledningsvis kan bli längre. Om belastningen är för stor i Västra Götaland söker systemet upp en ledig handläggare i något annat län.

Framöver kommer även talsvaret ge möjlighet att välja att lämna tips eller be om upplysningar. Ett nytt nationellt telefonnummer till polisen kommer också att införas i början av 2005.

För frågor kontakta kommissarie Ronald Krantz