Örnsköldsviks kommun

Pressinbjudan - nytt kontaktcenter för ökad tillgänglighet och service

Pressmeddelande   •   Okt 18, 2016 07:37 CEST

Örnsköldsviks kommun kommer under 2017att starta ett kontaktcenter som ska göra det smidigare för kommuninvånarna att få kontakt med kommunen och att få hjälp med sin fråga. Målet är att det ska vara ”lätt att nå, lätt att förstå och lätt att få svar” i kontakt med kommunen.

Kommunen är en stor organisation med många verksamheter - och det är inte alltid lätt att hitta rätt. Kontaktcenter ska vara en enkel väg till information och vägledning om kommunens tjänster. Oavsett kontaktväg (telefon, e-post/e-tjänst, besök m m.) ska kontaktcentret ge svar direkt på frågan eller ett snabbt och tydligt besked om vägen vidare. Kontaktcentret kan också hjälpa till med förberedelser inför handläggning av ett ärende, vilket kan bidra till att förkorta ledtider.

När kontaktcentret är i full drift beräknas det kunna lösa omkring 70 procent av kommunens enklare ärenden, vilket ger kommunens tjänstemän mer tid till handläggning av de mer avancerade frågorna.

Vi berättar gärna mer!

Välkommen till information om kommande kontaktcenter.

Tid: Fredag 21oktober kl 12:30

Plats: Stadshuset Kronan, Järnvägsgatan 6

Medverkande: Magnus Haglund, kommundirektör
Erika Jakobsson, enhetschef kontaktcenter
Elisabeth Österlund, förvaltningschef, konsult-och serviceförvaltningen
Susanne Königson, avdelningschef administrativa stödtjänster

YTTERLIGARE INFORMATION

Erika Jakobsson, enhetschef kontaktcenter, 070 – 170 79 65

Örnsköldsviks kommun är kommunens största arbetsplats. Drygt 5 000 personer i kommunal förvaltning och kommunala bolag ser till att kommunens 55 000 invånare får god samhällsservice.

Kommunen är företagstät med många internationella företag, lång företagande- och industritradition och stort utvecklingsfokus där samverkan är en viktig nyckel. Närheten till Umeå gör att Örnsköldsvik är en del av en större arbetsmarknadsregion med totalt 200 000 invånare och 13 000 företag. Örnsköldsvik är en del av natursköna Höga kusten där skärgård och klippor möter skog och vildmark.