Posten AB

Prylälskaren, Prisjägaren och Njutaren - tre typiska näthandelskonsumenter

Pressmeddelande   •   Nov 22, 2006 08:43 CET

Två av tre svenskar handlar idag på distans. Den största delen av dessa inköp görs på Internet. Ingen annanstans inom detaljhandeln är tillväxten så stark som inom e-handeln. Det som driver de mest erfarna näthandelskonsumenterna att e-handla är enkelhet, låga priser, stort utbud och goda möjligheter att jämföra produkter och priser. Samtidigt finns det flera hinder som håller tillbaka utvecklingen. Det framgår av en ny rapport om distanshandel från Posten


Enligt Handelns Utredningsinstitut, HUI, står e-handeln idag för drygt 2 procent av detaljhandelns omsättning. Om några år förväntas den stå för närmare 10 procent. För att studera vilka drivkrafter som ligger bakom e-handelns starka tillväxt, men också vilka hinder som håller tillbaka utvecklingen, har Posten låtit SIFO genomföra flera fokusgrupper med erfarna näthandelskonsumenter.

De erfarna näthandelskonsumenterna är ense om att de skulle kunna handla mer på nätet. Idag ser de e-handel som ett växande komplement till vanliga butiker. Undersökningen visar att för att stimulera till ännu fler köp på nätet måste e-handelsföretagen bli bättre på att levandegöra informationen och väcka inspiration.


- Det är uppenbart att en allt större del av svenskarnas vardag flyttar ut på nätet. När allt fler handlar allt mer på nätet blir det ännu viktigare för distanshandelsföretagen att förstå vilka beteenden som kännetecknar olika näthandelskonsumenter, säger Andreas Falkenmark, vice VD på Posten.

För att ge en bild av vad som kännetecknar dagens erfarna näthandelskonsumenter har Posten låtit SIFO utkristallisera tre olika typkonsumenter:

Prylälskaren. Prylälskaren är en samlare som söker unika produkter som underbygger hans/hennes personlighet. Prylälskaren har en passion för konsumtion och spontanhandlar gärna på nätet. Prylälskaren behöver ha tillgång till ett stort utbud för att hitta sina produkter.

Prisjägaren. Prisjägaren vill alltid göra ett riktigt bra köp och lägger därför mycket tid på att hitta rätt pris till rätt kvalitet. För prisjägaren är det viktigt att fatta köpbeslut själv. Prisjägaren vill ha ett stort utbud av produkter och möjlighet att kunna jämföra pris och kvalitet på ett enkelt och objektivt sätt.

Njutaren. Njutaren vill ha det bekvämt när han/hon konsumerar. Njutaren gillar prylar och tycker det är kul att konsumera, men upplever att det är jobbigt att gå runt i affärer och har det svårt att få tiden att räcka till. Det ska inte bara vara enkelt att hitta varan på nätet, utan leveransen ska också ske direkt i brevlådan alternativt hos postombud nära hemmet eller arbetsplatsen.

Vid frågor kontakta:

Postens presstjänst tel: 08-23 10 10 , e-post: press@posten.se

Rapporten finns att hämta via nedanstående länk:



Konsumentbeteende på internet, november 2006

http://hugin.info/134112/R/1089395/191529.pdf