SAS

Scandinavian Airlines först med incheckning via talsvar

Pressmeddelande   •   Dec 16, 2003 10:11 CET

Nu kan 2,8 miljoner resenärer välja att checka in på Scandinavian
Airlines med hjälp av en mobiltelefon och talsvarstjänsten Voice Check-
in. Med detta blir flygbolaget först i världen att erbjuda kunderna en
påminnelse per SMS och sedan check-in med hjälp av talsvar.

Resenären prenumererar på en "check-in notification" i sin profil på
www.sas.se, där också mobil- och kortnummer skrivs in. Ca 22 timmar före
avgång får resenären ett SMS till mobiltelefonen om att flygningen nu är
öppen för check-in via talsvar eller Internet.

Den resenär som väljer att ringa får besvara några enkla frågor,
exempelvis om man vill sitta vid gång eller fönster. I dialogen fungerar
mobilnumret som "nyckel" till bokningen och när incheckningen är klar
sänds en bekräftelse per SMS till mobiltelefonen.

Resenärer som föredrar att checka in via Internet kan där välja ett
specifikt säte samt, om resan är ombokningsbar, även checka in på en
tidigare eller senare flygning.

- Genom att vara resklar redan när man kommer till flygplatsen så
slipper resenären köa i onödan, säger Magdalena Rohdin-Hurtig,
marknadschef Scandinavian Airlines Sverige. Det ska vara enkelt att resa
och kunden ska ha valfrihet om hur och när hon/han vill checka in.

Efter incheckningen kan resenärer med handbagage gå direkt till gate på
flygplatsen. Resenärer med bagage hämtar ut bagagelappar via SAS Self
Service-automat.

Voice Check-in fungerar på alla SAS-flygningar inom Norden och från
Skandinavien ut i övriga Europa. Den ska successivt utökas. Tjänsten kan
användas av alla resenärer med EuroBonus- eller Travel Pass-kort som
reser med max två bagage utöver handbagage.

Scandinavian Airlines har haft Scandinavian IT Group som leverantör i
utvecklingen av Voice Check-in.

Scandinavian Airlines SMS-tjänster är populära. Nu prenumererar
exempelvis 6 000 resenärer med EuroBonus eller Travel Pass på Info
Automatic och antalet ökar snabbt. Denna tjänst sänder ett SMS vid
förändringar som påverkar avresa/ankomst på flygningar där resenären är
bokad. Totalt sänder Scandinavian Airlines idag 30 000 SMS per månad.

För ytterligare information kontakta Magdalena Rohdin-Hurtig,
marknadschef Scandinavian Airlines Sverige, tel: 070-997 36 15