ServIT AB

ServIT släpper version 5.4 av ServIT eHelpdesk

Pressmeddelande   •  Jun 19, 2013 10:04 CEST

Nu har vi släppt version 5.4 av ServIT eHelpdesk.

Nyheter i version 5.4 är bl.a. krypterad kommunikation, App för smartphones, hantering av svarsställen mm.


Nyheter ServIT eHelpdesk version 5.4:

Nytt webbgränssnitt
Förnyad design med bredare bild och ny stil på ikoner, knappar, listor etc.

App för smartphones
Ny app för iPhone (iOs) och Android med funktioner för handläggare och administratörer.

Svarsställen
Ny funktion för de som agerar svarsställe åt andra företag. Underlättar hantering och förbättrar möjligheterna att ta fram statistik för de som driver en tjänst för telefonpassning.

Krypterad kommunikation
Nya webbgränssnittet har ett certifikat för https.

Återuppringning
Nyheter i återuppringning. Visa tidpunkt antal försök i klienten, dubblettkontroll för att undvika flera uppringningar till samma nummer (om kund begär uppringning flera gånger). Ny funktion för "ring mig" från webben. Ny funktion för att visa väntande återuppringningar via webben.

Klientförbättringar
Lite nya saker i klienten såsom kortkommandon (t.ex. ctrl+L för avloggning), Länk till historik på inkommande nummer, visa översikt på inloggade handläggare.

Övrigt
- Många förbättringar i ärendehantering/CRM
- Kunna vidarekoppla samtal via länk på webben
- Se aktuell data för köer, handläggare och svarsgrupper på webben

 
ServIT AB är teknikleverantör för lösningar och system inom CallCenter och Kundtjänst.

Conny Thimrén, produktchef, ServIT AB:
"Med version 5.4 har vi vidareutvecklat vår plattform med ett antal funktioner som har varit efterfrågade av våra kunder, bl.a. en app för smartphones och ett nytt fräschare webbgränssnitt. VI är övertygad om att detta kommer stärka vår position på marknaden ytterligare."


Kontakt: info@servit.se, 08-449 01 50, http://www.servit.se