Custice

Sveriges tyngsta pris för telekomleverantörer

Pressmeddelande   •   Maj 20, 2014 10:40 CEST

Vinnarna av Custice Awards 2013 är de leverantörer som fått högst medelbetyg i företagskundnöjdhet. Idag presenterar vi de bästa leverantörerna av telefonitjänster, län för län. Stort grattis!

Alla vinnare i Custice Awards 2013: http://custice.se/pressrum/custice-awards-2013/

Dalarna

Dialect

Gävleborg

Dialect

Halland

Telium

Jämtland

MRC

Jönköping

Comcenter

Kalmar

Dialect

Kronoberg

Telekonsult Syd

Norrbotten

Dialect

Skåne

Phonehouse

Stockholm

Office Management

Södermanland

Telebolaget MKAB

Uppsala

Totalcom

Värmland

Netline

Västerbotten

StjärnaFyrkant

Västernorrland

StjärnaFyrkant

Västmanland

Quicknet

Västra Götaland

Mentor Tele

Örebro

Mobilect

Östergötland

Kontor-X


Om Custice Awards

Custice har under flera år sammanställt rapporter (ej beställda) om företagskundnöjdhet inom branscherna telekom, dokument och fastighet där vi presenterat topplistor över leverantörer inom dessa branscher.

Eftersom dessa listor varit ett uppskattat inslag med ett stort statistiskt underlag kommer vi nu årligen presentera Custice Awards och dela ut utmärkelser till de leverantörerna med högst företagskundnöjdhet. Skillnaden blir att vi nu endast tillkännager vinnaren, den leverantören med högst medelbetyg.

Först ut är Custice Awards 2013 som sammanställer statistik från hela 2013. Custice Awards 2013 vinnare släpps 19-22 maj 2014. Custice Awards innehåller c:a 45 kategorier inom telekom, dokumenthantering, inredning, fastighet och säkerhet.

Metod

Custice intervjuar kontinuerligt företag om deras lösningar inom telekom, dokumenthantering, fastighet, inredning, säkerhet, osv. Under 2013 gjorde vi över 13 000 intervjuer med beslutsfattare på företag.

En av frågeställningarna handlar om hur nöjda företagen är med sin leverantör (av exempelvis telefoni och dokumenthantering). Företagen sätter betyg (1-5) på hur nöjda de är med kompetens, pris, problemlösning, service och tillgänglighet. Från dessa svar har vi räknat ut ett medelvärde för alla leverantörers företagskundnöjdhet.

För att statistiskt säkerställa att det finns tillräckligt underlag har vi tagit bort alla leverantörer med mindre än 500 svar nationellt och 30 svar länsvis. Av kvarvarande leverantörer utses i varje kategori en vinnare, som fått högst medelbetyg. Vi kommer inte gå ut med några exakta siffror om antal intervjuer per kategori och leverantör eftersom det kan användas av konkurrenter.

Så utfördes sammanställningen

Custice intervjuar kontinuerligt beslutsfattare på företag i hela Sverige. 2013 intervjuade Custice drygt 13 000 beslutsfattare via telefon om deras lösningar av telefoni, dokumenthantering, fastighet, inredning, säkerhet, vending och it. Dessa intervjuer lagras i vår databas #fakta.

Custice Awards 2013 bygger på sammanställningar från intervjuer gjorda 2013. Den frågeställning som är aktuell är hur nöjda beslutsfattarna är med sin lösning från sin leverantör.

För att statistiskt säkerställa att det finns tillräckligt underlag har Custice tagit bort alla leverantörer med mindre än 500 svar nationellt och 30 svar länsvis. Av kvarvarande leverantörer utses en vinnare i varje kategori, som fått högst medelbetyg. Custice kommer inte gå ut med några exakta siffror om antal intervjuer per kategori och leverantör eftersom det kan användas av konkurrenter.

För att ge någon typ av referens har 18 950 svar sammaställts i kategorin ”bästa leverantör av dokumenthanteringstjänster i hela Sverige” samt 18 925 svar sammanställts i kategorin ”bästa leverantör av telefonitjänster i hela Sverige”.

Frågeställningen om företagskundnöjdhet av dokument- och telefonileverantörer innehåller frågor om hur nöjda de är med leverantörens ”kompetens”, ”pris”, ”problemlösning”, ”service” och ”tillgänglighet”. Inredning och fastighet har egna varianter där det exempelvis frågas om nöjdhet med fastighetsägaren (fastighet) och nöjdhet med kontorsmiljö (inredning).


Custice är en analysleverantör som hjälper sina kunder med att hitta rakare vägar till ökad lönsamhet genom statistisk mjukvara och undersökningar. Vår tjänst #fakta riktar sig till branscherna dokumenthantering, säkerhet, inredning, vending, telekom, it och fastighet. Databasen #fakta innehåller över 184 000 företag, med djuplodande intervjuer. Tjänsten erbjuds som säljstöd för att exempelvis hitta nya kunder, analysera sin position och bedöma kundnöjdhet.

Besök vår hemsida för mer information: http://www.custice.se