Tyresö kommun

Tyresö - en raket på bygglovslistan

Pressmeddelande   •   Dec 19, 2012 12:37 CET

I en undersökning placerar sig Tyresö högt när det gäller nöjdheten med kommunens bygglovshandläggning. Sedan förra året har Tyresö klättrat i raketfart från näst sista till andra plats.

Tyresö är en av 18 kommuner som medverkar i Bygglovsalliansen. Samtliga kommuner i alliansen deltar i den årliga enkät som vänder sig till kunder och som mäter hur sökande upplever den service de får inom bygglovsverksamheten. Kunderna består både av bygglovssökande Tyresöbor och av företag.

Helhetsresultatet (nöjdhet med handläggningen i sin helhet) visar att Täby och Vaxholm delar på första platsen med 87 procent nöjda. Tyresö ligger på andra plats med 83 procent nöjda. Den fråga som de bygglovssökande själva rankar som viktigast är hur lätt det är att komma i kontakt med en handläggare. Där hamnar Tyresö på första plats. 2011 hamnade Tyresö näst sist av kommunerna så detta är en avsevärd förbättring.

– Bygglovsenhetens styrka är det goda arbetsklimatet och den höga ambitionen hos alla de som arbetar i gruppen. Vi har också organiserat om så att helheten i stadsbyggnadsprocessen tydliggjorts. Detta har resulterat i en stor förbättring av kundnöjdheten jämfört med tidigare år. Vi har nu mycket kortare handläggningstider för nyinkomna ärenden – i snitt 2,5 veckor då ansökan är komplett, säger Sara Kopparberg, plan- och bygglovschef.

– Det är väldigt roligt att få se det här positiva resultatet. Det ligger mycket hårt och medvetet arbete bakom och vi jobbar ständigt med att förbättra verksamheten. Stort tack till all personal som arbetat fram det här fantastiska resultatet, säger Matilda Lundh (M), ordförande i byggnadsnämnden.

Bygglovsavgifter, blanketter och informationsmaterial är de områden där Tyresö fått lite sämre kundnöjdhet. Nästa år ska därför detta ses över, till exempel genom att förbättra informationen på kommunens webbplats. Det kommer förhoppningsvis öka andelen kompletta ärenden som kommer in till enheten och därmed ytterligare korta den totala handläggningstiden.

Kontakt:

Sara Kopparberg. Tel 08-5782 92 60. sara.kopparberg@tyreso.se
Matilda Lundh. Tel 08-5782 91 37 matilda.lundh@tyreso.se

Bygglovsalliansens resultatsammanfattning kan du läsa i bilagan nedan.

 

Närheten till havet, naturen och storstaden gör Tyresö till en mycket attraktiv kommun att bo i. Tyresö är härligt beläget, en och en halv mil sydost om Stockholm. Du kan läsa mer om Tyresö på kommunens webbplats www.tyreso.se
Här hittar du även vårt pressrum: http://www.tyreso.se/pressrum Vill du följa vad som sker i Tyresö kommun kan du anmäla dig och nyhetsbrev via e-post, gå in på http://www.tyreso.se/nyheter/Prenumerera-pa-nyheter/