Addici levererar telefonisttjänster till Landstinget Dalarna

Nu är det klart att Addici kommer att ansvara för alla telefonistbetjänade växelsamtal till samtliga sex sjukhus i Dalarna samt ett antal vårdcentraler och specialistenheter. Avtalet sträcker sig till 2016, med möjlighet till två års förlängning.

Addici vann Landstinget Dalarnas upphandling av telefoni som tjänst tillsammans med telecom-partnern TDC. I praktiken betyder det förnyat förtroende för en leverans där Addici idag hanterar mellan 100.000 - 140.000 samtal per månad åt Landstinget Dalarna. Verksamheten bedrivs sju dagar i veckan, 24 timmar om dygnet.

- Jag är mycket glad över att vi vann den här upphandlingen, säger Ulf Vrågård, Affärsutveckling, Addici. Det är Addicis största distansuppdrag och levereras från telefonistcentret i Borlänge. I dagsläget har vi 20-30 telefonister som har kompetens att svara för Landstinget Dalarna. Det är ett avancerat uppdrag som kräver hög kompetens hos telefonisterna då en stor del av de inringande är under fysisk eller psykisk stress, menar Vrågård. Att vi får förlängt förtroende är ett mycket gott betyg på vår personal i Borlänge och deras serviceleverans.

- Landstinget Dalarna är ett viktigt uppdrag för oss, säger Addicis Servicechef i Borlänge Maria Sjödin. Det är en samhällskritisk funktion som vi fyller och uppdraget leder till kontinuerlig kompetensutveckling av våra telefonister. Det är både utmanande och roligt.

För mer information, kontakta:

Ulf Vrågård, Affärsutveckling, M: +46 70 854 30 55

Maria Sjödin, Servicechef, T:+ 46 243 21 75 10