Drabbad flygpassagerare? kan du dina rättigheter?

Under april kommer mer än 2.6 Miljoner* passagerare flyga från svenska flygplatser. Enligt statistik så kommer hela 52 000 passagerare drabbas av flygförseningar eller inställda flyg som gör att man har krav på kompensation från flygbolaget. 
Varje år missar 100 000 tals svenska flygresenärer sin rättmätiga ersättningar. Anledningen är att få känner till den EU-förordning som ger rätt till kompensation. 

Oavsett om man har får matkuponger, betald övernattning, ersättning från försäkringsbolaget så har man enligt EU förordningen 261/2004 rätt till kontant ersättning mellan 2200 kr till 5300 kr per passagerare och tillfälle.

– Här har resenärerna lagen på sin sida och mycket att vinna, säger Thomas Lööw talesman för bolaget AirHelp som erbjuder en rättslig onlinetjänst.

Kundutlåtanden om Onlinetjänsten:

Februari 2014  Kjell Rask, Kjell.Rask@uvtcmail.se

”För två år sedan blev vi försenade med drygt 7 timmar på en långflygning med destination Göteborg. Enligt EUs regler borde vi fått ersättning för detta. Jag kontaktade Air France, men fick kalla handen. Därefter kontaktades konsumentverket och de ansåg fallet var solklart. Ärendet överlämnades till den franska motsvarigheten men från dem fick jag bara ett mail, men sedan var det tyst. I december läste jag om Airhelp och jag skickade in ärendet till dem. Airhelp har sedan följt upp ärendet regelbundet och jag har fått på mitt konto 900 euro.2 x 600 euro minus AirHelps provision på 25 %.

Februari 2014  Michael Kiuru, zidio@spray.se

” Var försenad hem från Washington med SAS i Augusti och SAS hänvisade till att kontakta mitt försäkringsbolag för ersättning, fick några 100 lappar från försäkringsbolaget. Någon månad senare frågar en kompis om jag hade varit försenad något med flyg under de senaste 3 åren och rekommenderade mig att söka ersättning via Airhelp, Det tog mellan 1-2 veckor innan jag fick svar att SAS accepterade och betalade ut 600 euro varav jag fick 450, strax över 4000 kr, pengar som jag aldrig själv skulle fått ut.”

”många flygbolag nekar fullständigt att samarbeta med passagerarna. Vi har specialiserat oss i gällande regler och ser till att flygsällskapen skall följa sina förpliktelser gentemot flygpassagerarna. Problemet är att reglerna kan vara svår att tyda för konsumenten vilket en del flygbolag utnyttjar!”

–Thomas Lööw, talesman för AirHelp.

För mer information, kontakta oss gärna

Thomas Lööw, CEO  Anders Smedsaas, B2B Manager

Tlf.: +46 707 955 935  Tlf: +46 703707201

Mail: tl@airhelp.eu   Mail: am@airhelp.eu