Under sommaren drabbades minst 180 000 flygpassagerare av förseningar, är du en av dem?

Trots tydliga EG-regler om kompensation till passagerare vid flygförseningar och inställda flyg så är det ingen självklarhet för flygbolagen att informera drabbade passagerare om deras rättigheter. Detta genom att systematiskt förneka krav på ersättning och vägra erkänna de gällande reglerna.

Sommaren 2014  blev en av de mest frekventa flygmånaderna: -Flertalet av flygpassagerare vet inte att flygbolagen undanhåller deras rättigheter när det blir flygtrafikstörningar. Många passagerare har drabbas av förseningar under sommaren, men få får den ersättning de har rätt till. Totalt flög mer än 9 miljoner (statistik från Transportstyrelsen) passagerare till och från svenska flygplatser mellan juni och augusti. Statistiskt sett så upplevde mer än 180 000 passagerare oegentligheter och kan vara berättigad till ekonomisk ersättning, men bara ett fåtal människor får den ersättning de har rätt till, enligt statisk mindre än 0.5 % dvs. endast 900 passagerare.

Den rättsliga webbtjänsten AirHelp har funnits i Sverige sedan januari 2014. Vi har hanterat passagerarnas intressen genom att driva krav på deras vägnar gentemot flygbolagen och här är tendensen tydlig: De flesta flygbolagen vägrar fortfarande att respektera och erkänna gällande konsumenträttigheter. AirHelp får fortfarande dagligen många samtal från frustrerade passagerare som blir avfärdade sina rättmätiga ärenden med alla dess varianter av felaktiga ursäkter från flygbolagen.

"Särskilt ett antal lågprisbolag vägrar att samarbeta. Vi är specialiserade på dessa regler och kämpar varje dag för att flygbolagen skall leva upp till sina skyldigheter gentemot drabbade passagerare. Problemet är att reglerna kan vara svåra för konsumenten att förstå vilket flygbolagen utnyttjar" – Thomas Lööw, Vd för AirHelp Nordic AB

Ersättning redan efter tre timmar

Om ditt flyg är försenat, inställt eller överbokat, så har du som resenär rätt till ersättning mellan 1100 kr till  5200 kr beroende på avstånd och den totala förseningen. EU-förordning nr. 261/2004 definierar passagerarnas rättigheter som omfattar flygningar inom EU, från ett EU-land eller anländer till ett EU-land med ett europeiskt flygbolag. Lagen gäller även för Island, Norge och Schweiz.

Om AirHelp

AirHelp är en juridisk onlinetjänst som hjälper drabbade passagerare att få ersättning från flygbolag när flyget är försenat, inställt eller överbokat. AirHelp hanterar processen kring anspråk för ersättning till drabbade passagerare. Dessutom arbeta AirHelp aktivt för att informera konsumenterna om deras konsumentskydd som flygpassagerare. Mer AirHelp tjänst ökar de drabbade passagerares möjligheter till kompensation med hela 80 %. Idag hjälper AirHelp mer än 60 000 drabbade passagerare, Hittills har vi hjälp mer än 10 000 passagerare.

Rätt till ersättning?

Prova ditt ärende på www.airhelp.se. Om kunden väljer att använda AirHelp  så tas en administrativ kostnad på 25 % av den ersättning som flygbolaget utbetalar.Ingen ersättning ingen kostnad. AirHelp tillämpar principen. No Win No Fee. Enklare blir det inte!

För mer information, tveka inte att kontakta:

Thomas Lööw

Vd AirHelp Nordic AB

Tlf: 0707-955 935, tl@airhelp.eu