Smartare organisation kapade kö till handkirurgi

För drygt ett år sedan tvingades handkirurgen på Akademiska sjukhuset remittera patienter till andra landsting. Nu klarar mottagningen vårdgarantins gräns på tre månader både för nybesök och operationer. Man kan till och med ta emot patienter från Falun och Stockholm där man har kö till viss specialistsjukvård. Det framgångsrika leanarbetet har nominerats av landstinget i Uppsala län till SKL:s seminarium ”Hållbar tillgänglighet” den 6 maj.

– Det känns oerhört smickrande att ha nominerats. Vi hoppas kunna inspirera andra som brottas med väntetider. Och vi kan visa att det går utan ökade resurser. Hos oss har personalstyrkan faktiskt minskat, säger avdelningschef Ingrid Andersson.

Förändringsarbetet startade hösten 2007, då väntelistorna var mycket långa och personalen kände att det krävdes radikala åtgärder för bättre tillgänglighet. Exempel på förändringar är att patienterna själva ringer och bokar återbesök, vilket lett till färre ombokningar, och att fler återbesök sker hos sjuksköterskor så att läkarna kan fokusera på de riktigt svåra patientfallen. Besöken hos sjuksköterskor har ökat från 585 år 2006 till cirka 2 000 i fjol.

– Även schemaläggningen har förändrats. Numera utgår vi från patienternas behov och hur väntelistorna ser ut när läkarnas scheman läggs. Det kan variera från månad till månad. Med det nya arbetssättet har vi fått mycket jämnare patientflöden förmiddagar och eftermiddagar och en så gott som hundraprocentig telefontillgänglighet, fortsätter Ingrid Andersson

En viktig förklaring till de goda resultaten menar hon är att all personal har varit inblandad från starten; läkare, sjuksköterskor, undersköterskor, sekreterare, arbetsterapeuter och sjukgymnaster.

Syftet med SKL:s seminarium ”Hållbar tillgänglighet” är att uppmärksamma framgångsrika exempel som ökat tillgängligheten i vården. Målgruppen är vårdpersonal, chefer, politiker, administratörer och alla andra inom hälso- och sjukvården. 

Mer information:

Ingrid Andersson, 018-611 54 37 eller 018-611 54 46

Elisabeth Tysk, presschef, 070-622 24 21