Skiftande svarstider för hyrbilsfirmornas sajter

Snart är det påsk och folk reser på semester, t ex till fjällen. Efterfrågan på hyrbilar ökar. Alltfler svenskar bokar numera sina hyrbilar på nätet – men hyrbilsfirmornas svarstider håller inte måttet. Det visar en undersökning som IT-företaget Apica har gjort. Bara en av fem hyrbilsfirmor klarar att ladda sajten för sina besökare inom tre sekunder under hela mätperioden. De flesta har dessutom sämre svarstider än för ett år sedan.

Det svenska IT-företaget Apica, experter på att testa, utvärdera och kvalitetssäkra hemsidor, har undersökt svarstider och Googleranking för de största svenska hyrbilsfirmorna och funnit starkt varierande svarstider. OKQ8 var bäst med en genomsnittlig svarstid på 1,4 sekunder medan Hertz var klart sämst med svarstider på i snitt nästan sex sekunder.

 Svarstiderna påverkade även Googlerankingen – de företag med de kortaste svarstiderna hamnade högst upp vid en sökning. På en sökning på ordet ”hyrbil” hamnade OKQ8 högst upp medan Hertz i snitt rankades på plats nummer åtta på Google.

De genomsnittliga svarstiderna för hyrbilsfirmornas hemsidor är som följer:

 OKQ8                                                             1,4 sekunder

Europcar                                                        1,6 sekunder

Budget                                                            1,8 sekunder

Avis                                                                  2,4 sekunder

Hertz                                                                5,9 sekunder

 Källa: APICA. Testerna genomfördes i mars 2012.

Med ett undantag är hyrbilsfirmornas svarstider ganska bra. De flesta ligger under den gräns på tre sekunder som är den maximala tid som en besökare ska behöva vänta på en sajt. Dock varierar svarstiderna kraftigt över dygnet och mellan dagarna, vilket de inte ska behöva göra, säger Sven Hammar, VD, Apica.

Hyrbilsfirmornas svarstider över tid, mätt i millisekunder. Tre sekunder (alltså 3000 ms) är gränsen för vad som anses acceptabelt. Bara Budget klarade denna gräns under hela den uppmätta perioden. Källa: APICA.

Apica testade samma hyrbilssajter samma period förra året, och resultatet är förvånande nog sämre i år. Av de fem undersökta bolagen har tre sämre svarstider än 2011. Noterbart är att Hertz har sämst resultat även i år.