"Årets butik" finns i Arvidsjaur!

Glädje bland  personalen vid systembolaget i Arvidsjaur, som nyligen vann titeln "Årets
butik". Foto: Fredrik Stehn.

I Systembolagets tävling "Årets butik" tävlar landets 421 butiker, i kategorierna större och mindre butik. Nu har vinnarna för 2012 utsetts och Arvidsjaur vann titeln "Årets mindre butik":
-Det känns fantastiskt! säger butikschef Lotta Kostet.

Magdalena Gerger, VD på Systembolaget vr förstås först ut med att gratulera:
-Jag vill
gratulera våra medarbetare på Systembolaget i Arvidsjaur och Kristianstad. De
har gjort ett mycket gott arbete under hela 2012, med en exceptionell
servicenivå, effektiv ålderskontroll och nöjda kunder.

Tävlingen Årets Butik avgörs i flera steg, där det sista steget är att
samtliga finalister fått besök av Systembolagets företagsledning, för bedömning
och samtal i butiken.

-Jag är väldigt stolt att driva driva butik här i Arvidsjaur och över det vi
tillsammans åstadkommit. Folk här i vår kommun är måna om varandra. Det finns
ett samhällsansvar här, som jag uppskattar, säger Lotta Kostet och menar att
deras framgångskoncept handlar om återkoppling bland personalen och om målet att
se alla "gäster" och finnas till för dem.
-Vi väljer att kalla dem
för gäster, då det känns mer välkomnande än kunder. 

Lotta säger vidare att det nu är viktigt att inte stanna upp, utan att
fortsätta förbättras och utvecklas. Detta för att "gästerna" ska veta att man
hela tiden strävar efter att skapa en bättre serviceupplevelse, i kombination
med effektiva ålderskontroller och ansvarsfull försäljning.
-Det här är det bästa jobb man kan ha. Jag trivs oerhört bra, säger personalen Britta Marklund, som har snart 11 års jobberfarenhet av systembolaget i Arvidsjaur.

Medarbetarna i de två vinnarbutikerna belönas med en utbildningsresa som
stimulerar till fortsatt utveckling och förbättring av verksamheten, fokus på
kundupplevelse och värdskap. Under tiden som den ordinarie personalen är på
resa, vikarierar Systembolagets ledning i butiken.

Motiveringen: "Med fokus på det goda ledarskapet, ett
engagerat team och en tydlig känsla att kunden är kung, är Arvidsjaur en butik
att låta sig inspireras av. Butikschefen Lotta Kostet är övertygad om att vårt
gemensamma arbetssätt är vägen till en imponerad kund och leder teamet med
passion och engagemang till kundmöten utan motstycke!"