Företagare ger Avesta gott betyg

- Vi har ett bra utgångsläge för att nå målen inom Avesta 2020.

Så sammanfattar Anders Friberg, Kommundirektör, Avesta kommun, Avestas resultat i
Insiktsmätningen.

Insiktsmätningen är en kvalitetsmätning av den kommunala servicen och myndighetsutövningen gentemot företagare, och för första gången deltar Avesta kommun.

Sammantaget har Avesta kommun ett nöjd-kund-index på 69. Det gör att kommunen ligger på klart
godkänt, på gränsen till högt resultat. Medelvärdet i Sverige är 67.  I en jämförelse med övriga deltagande kommuner (189 st), hamnar Avesta på 67:e plats i Sverige, och på fjärde plats i Dalarna.

-  Vi ska bli bäst i Dalarna, det är en del i utvecklingsarbetet med Avesta 2020, säger Anders
Friberg.

-  2015 är vi där.

Fem myndighetsområden undersöks: Brandtillsyn, Bygglov, Markupplåtelse, Miljö- och hälsoskydd samt Serveringstillstånd. För dessa områden ställdes frågor kring sex serviceområden: information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Frågorna ställdes till företagare som haft ett eller flera ärenden hos myndigheten under året. Undersökningen skiljer sig därmed från många andra typer av företagsklimatundersökningar – den undersöker faktiska kontakter och den undersöker enbart det som kommunerna själva kan påverka.

Bland de fem myndighetsområdena som undersökts är det framför allt två myndighetområden som framträder som extra högt värderade av företagarna:

Brandtillsyn med ett NKI på 81, och Bygglov med ett NKI som är hela 11 enheter högre än medelvärdet i Sverige.

- När det gäller bygglov är vi redan bäst i Dalarna, och i Sverige ligger vi på plats 39, säger Anna Kuylenstierna, Förvaltningschef Västmanland-Dalarnas miljö- och byggförvaltning.

-  Nu kommer vi att analysera vilka framgångsfaktorerna är, för att kunna arbeta vidare med dem
inom andra myndighetsområden.

Vad gäller serviceområden, skiljer Avesta sig på ett positivt sätt från medelNKI i Sverige vad gäller bland annat handläggningstid, möjligheter att komma i kontakt med rätt person och förmåga att hålla tidsramar.

-  Områden som vi kommer att arbeta vidare med handlar bland annat om bemötande och rättssäkerhet. Det är områden där vi är på god väg, men som vi redan tidigare identifierat som viktiga att förbättra för ett ännu bättre företagsklimat, och det är områden som vi arbetar med inom Avesta 2020:s fokusområde ”Förenkla helt enkelt”, säger Anders Friberg.

Presskontakt

Anna Kuylenstierna
Förvaltningschef
Telefon: 0226-64 53 25
E-post: anna.kuylenstierna@avesta.se