Annika talar med folk och datorer

Annika Mortensen är it-konsulten med fokus på genomförande och kundkontakt. Nu arbetar hon strategiskt på ett handfast sätt.

– Jag kan språket som inte så många andra kan.

Egentligen skulle nog Annika inte analysera sig själv som handfast strateg. Ändå återkommer hon hela tiden till it-stödens mjuka sida, till hur hon som systemarkitekt i landstinget fokuserade på funktion snarare än infrastruktur. Hur mycket hon tycker om att jobba nära verksamheten snarare än hur mycket hon bryr sig om hur databaser tekniskt är uppsatta.

– Jag har lätt för att tala med och förstå både tekniker och verksamhetsfolk. Där passar jag jätteväl in, som en brygga mellan de två grupperna, liksom en tolk. Jag kan språket som inte så många kan, konstaterar Annika.

Precis som de andra kollegerna på B3IT Healthcare har hon byggt upp den färdigheten genom att ha en fot i varje läger; innan hon blev it-expert arbetade hon under många år inom hemtjänsten i Karlstad kommun.

– Jag trivdes väldigt gott med att arbeta med människor. Men efter åtta år kände jag att jag behövde göra något där jag kunde påverka situationen mer, berättar Annika.

Då var siktet inställt på att bli sjuksköterska inom psykiatrin men genom en entusiasmerande matematiklärare valde hon att satsa på fortsatta studier som innehöll så mycket matematik som möjligt. Därför blev det dataingenjörsutbildningen på Karlstad universitet.

– Jag hade faktiskt knappt satt igång en dator innan utbildningen startade. Men det har jag tagit igen sedan dess…

Passionen för matematik handlar i Annikas fall om utmaningen med problemlösande. Så även om hon idag inte utvecklar datasystem har hon med sig det matematiska tänkandet när det gäller logik och problemlösning. Det, i kombination med att få arbeta nära en så komplex verksamhet som hälso- och sjukvård, gör att Annika tycker att hon har ett roligt och utvecklande arbete där man alltid lär sig något nytt.

– Jag är mån om att verkligen lyssna och förstå kundens behov. På så vis kan vi fixa processer och riktigt bra anpassningar. Jag har alltid arbetat nära människor och tycker jättemycket om kontakten och att leverera lösningar med högt kundfokus.

Det har fått Annika att exempelvis sitta med textdokument från läkare, sjuksköterskor, undersköterskor och läkarsekreterare, och ”grotta ned sig” i deras beskrivning av sina arbetsprocesser. Av denna närläsning och påföljande problemlösning har Annika utvecklat koncept för användarutbildning som är direkt baserad på verksamhetens egna processer och rutiner, där de verkliga patientflödena blir den röda tråden i utbildningen, istället för att fokusera på it-stödets moduler och funktioner.

Och här upplever Annika hur hon kan göra nytta.

– På B3IT Healthcare har jag stora och utmanande uppdrag, tillbaka i vården. För jag vill arbeta med något som är viktigt på riktigt; nära patienter, människor. Det medför också mycket ansvar. Får vi inte till det på ett bra sätt kan ju patienter fara illa.

Steget över till konsultvärlden och B3IT Healthcare var lätt att ta för Annika som genast fick sitt livs uppdrag, som expertstöd och mentor för införande av Cosmic på ett akutsjukhus i Storbritannien.

– Det var väldigt, väldigt spännande. Det är det svåraste och mest utmanande jag någonsin gjort. Det är nog så svårt att förklara de här grejerna på svenska, ler Annika som också mötte helt andra projektformer, hierarkier – och trevliga människor.

I augusti tog hon över det regionala stödprojektet för anslutning och användning av Nationell patientöversikt, NPÖ, i de 26 kommuner som ingår i Kommunförbundet Stockholms län, KSL. Lagom till kommande årsskifte räknar Annika med att två tredjedelar av kommunerna i Stockholms län har anslutit sig till NPÖ, med ett effektivare arbetssätt vid exempelvis vårdplanering och ökad patientsäkerhet när man får en helhetsbild av patienten. Hur de tekniska lösningarna för detta ser ut varierar, eftersom man inom regionen har olika vårdsystem och rutiner.

I uppdraget från styrgruppen för e-hälsa ingick också att utveckla en strategisk vägledning som riktar sig till chefer, ledningsgrupper och andra på ledningsnivå.

– Att införa och etablera e-hälsa bör betraktas som verksamhetsutveckling. För att skapa effektiv styrning och uppnå största nytta bör det vara verksamheten som ansvarar och driver arbetet. För att lyckas behöver man effektiva arbetssätt, säger Annika med eftertryck.

– Själv är jag ju rätt pragmatisk. Så detta är en steg-för-steg-beskrivning; ett kortfattat, handfast dokument. Jag är passionerad för det lösningsfokuserade. Jag går in för uppgifter och kör på så långt det är möjligt. Och jag blir aldrig nöjd, det går alltid att förbättra, förenkla, få fler att förstå.

Text och foto: ANNA HAGNELL
anna.hagnell@b3ithealtchare.se

Kontakta konsult Annika Mortensen:
annika.mortensen@b3it.se

Annika Mortensen
Ålder: 43 år
Bor: I Karlstad
Utbildning: Dataingenjör
Familj: Sambo som är it-arkitekt, tre barn 21–7 år
På B3IT Healthcare: Sedan 1,5 år. Tidigare bland annat systemarkitekt på landstinget Värmland, förvaltningsledare på it-enheten i Karlstad kommun och vårdbiträde inom hemtjänsten i Karlstad.
Brinner för: Min familj och att förbättra vården för patienten på det sätt jag kan bidra med.
Fritid: Umgås med familj och vänner samt träna på gym och springa, helst i skogen.
Det visste du inte om Annika: ”Hade knappt satt igång en dator innan jag började utbildningen till dataingenjör.”