Helén leder förändring

iProfil: Helén Kenzler är ekonomen som upptäckte hur spännande landstingsvärlden var. Nu arbetar hon med förändringsledning i vården. Vässar metoden gör hon – i samarbete med sin häst.  

Helén sitter på ett tåg. På väg från Umeå till en arbetsdag på kontoret i Göteborg. Det där med resande sitter i ryggraden, något hon gör ofta och gärna.

– Jag är väldigt van att resa. Det har jag gjort i alla år när jag arbetade inom Västra Götalandsregionen. Nu reser jag minst tre dagar i veckan. Tåg är förresten en jättebra arbetsplats, jag jobbar så bra när jag är ute och åker, säger Helén med ett leende i rösten.

Omvärldsbevakning och kompetensökning ser hon som både en förutsättning för och en förmån i jobbet som konsult för B3IT Healthcare. Därför har hon varit i Umeå och fördjupat sig i toyotakonceptet Lean, applicerat på sjukvård.

– De här frågorna var jag intresserad av och arbetade med redan tidigt 90-tal. Vi talade om radikala förändringar i arbetsprocessen, så småningom i termer om Lean. Idag finns en massa tre-bokstavsförkortningar för olika metoder.

Helén konstaterar att man i Japan är långt framme med olika processer för att förbättra produktivitet – men att de också är nära sammanlänkade med en annan kultur än vår. Att applicera konceptet rakt av på västvärlden, tror hon inte är en framgångsrik väg att gå.

– Man får ta vissa delar, plocka det bästa. Jag tror inte att man ska bli bokstavstrogen.

När Helén ska beskriva vad hon arbetar med säger hon snabbt och bestämt att det är hälso- och sjukvård, inte it. Ändå är hennes bakgrund från it-branschen ett faktum. Redan som student fick hon sommarjobb på IBM i München, det ena gav det andra och så småningom blev hon säljare inom it-branschen. I den rollen mötte hon representanter för dåvarande Bohuslandstinget.

– Som säljare blev jag intresserad av vad it kan göra för tillverkande industri och verksamhetsutveckling. Det är hälso- och sjukvården som lockar. Sedan kan man göra mycket med it förstås.

Helén erbjöds jobb inom landstinget, som just verksamhetsutvecklare och projektledare på den centrala it-enheten. Detta sammanföll med att de fyra västsvenska landstingen skulle bilda en gemensam region.

– Den transformationen ville jag gärna vara med om på nära håll, tyckte det var spännande. Inom ramen för it var det mycket som skulle hända när vi slogs ihop.

Arbetet med förändring och utveckling för människor och organisationer blev under flera år Heléns huvudsyssla, som med sin bakgrund visste att med it stötta nya arbetsformer och konstellationer. Men efter ett antal år som chef ville hon ta ännu ett steg. Först som internkonsult inom Västra Götalandsregionen, därefter till B3IT Healthcare.

– Jag ville arbeta med kärnverksamhet och utvecklings- och förändringsarbete. Eller förbättringsarbete låter bättre! Och jag ville jobba med fler landsting och regioner, inte enbart en enda målgrupp. Plus få tid och pengar att förkovra mig och styra min tid.

Tåget tuffar på mot Göteborg. Det ska bli en dag på kontoret för Helén idag. Annars arbetar hon för tillfället huvudsakligen inom sydöstra sjukvårdsregionen som omfattar Jönköping, Kalmar och Östergötland.

– De är så framåt! Min uppgift är att vara program- och förändringsledare med visionen att skapa en likvärdig vård inom regionen.

Arbetsflöden, vårddokumentation och handhavande ska vara likartade för att få en enhetlighet till stånd. Programmet Helén leder berör 30 000 anställda och ytterst nästan en miljon invånare. För tillfället jobbar man mest med att ”formera trupperna”, samordna och styra befintliga projekt samt ta dem ett steg vidare.

Det som redan nu är konkret hands-on-arbete handlar om stroke och bröstcancer.

– Det är en så stor utmaning att anpassa hälso- och sjukvården till det 21:a århundradet! Det är spännande att se effekterna invånarna får av vårt arbete. Ju mer man lär känna landstingsvärlden, desto mer spännande är den. Här finns oerhört kompetenta, välutbildade människor som brinner för vad de arbetar med. Det är väldigt roligt!

Trots – eller kanske just på grund av – sitt intensiva arbete och pendlande, ägnar Helén stor del av sin fritid åt hästen Whitney (”som i Houston”). Minst fem dagar i veckan rider hon, mest dressyr på manegen, ibland också ut i de natursköna omgivningarna. Nu tävlar ekipaget tillsammans. Det går sådär, men vi har potential, konstaterar Helén förtjust som älskat att rida sedan hon var nio år.

– Det ger oerhört mycket. Dels är det förstås väldigt socialt för man träffar både människor och djur. Dels utvecklar det saker som ledarskap på ett väldigt bra sätt.

Att umgås med en häst, att rida och träna dressyr är inget man kan göra halvhjärtat.

– Man måste vara väldigt tydlig när man är med sin häst. Whitney gör mig uppmärksam. Det är intressant med hästar, att de läser av människor på oerhört kort tid. Tänker jag på annat undrar hon var jag är. Hästen är lyhörd för om du är där och då eller tänker på annat. Man måste liksom släppa jobbet och fokusera, det är nödvändigt om det ska fungera. Men så har jag också trillat av många gånger om man säger så…

Förmågan att fokusera på en sak i taget har Helén haft stor nytta av genom åren: Hon har lätt att koncentrera sig, engagera sig och gilla deadlines.

– Jag är bra på att jobba, kan man säga. Jag kommer inte att gå till eftervärlden för att jag utfört storslagna saker. Men jag tror att alla människor kan göra skillnad i det lilla. Jag gillar att gneta, samordna och vara en katalysator. Jag är generalisten. Det är människorna i projekten som tillsammans gör den stora skillnaden.

ANNA HAGNELL
anna.hagnell@b3ithealthcare.se

Kontakta Helén Kenzler på
helen.kenzler@b3it.se

HELÉN KENZLER
Ålder: 54 år
Bor: Mölndal
Familj: Man och 19-årig son.
Utbildning: Ekonom med inriktning på organisation och ledarskap.
På B3IT Healthcare: Sedan september 2013. Just nu program- och förändringsledare i Sydöstra sjukvårdsregionen.
Fritid: Rida och träna egna hästen Whitney. Tennis. Absolut inte trädgårdsarbete!
Det visste du inte om Helén: Upptäckte möjligheten i att kunna förändra något, genom att redan som 14-åring bli sekreterare i Östergötlands då största ridklubb. ”Tycker man att något är fel får man väl vara med och driva frågor själv, arbeta för ett bestämt mål. Jag tyckte det var jätteroligt och höll på i sju år.”