Öka konverteringen i din webbshop med några enkla trick

Visa relaterade produkter.

Fundera över vad som händer när kunden har lagt något i varukorgen i din webbshop. Visas till exempel en fin animation som bekräftar att något är lagt i korgen? Skickar du kunden direkt till varukorgen för att sedan ge dem möjliget att antingen avsluta köpet eller fortsätta att handla?

Ett förslag är att inte skicka kunden vidare direkt till checkout-sidan efter varukorgen, utan lägg istället till ett extra steg, som visar kunden varor som på ett eller annat sätt hör ihop med kundens pågående köp. Det brukar kallas för personliga rekommendationer eller personalization.

Personliga rekommendationer ger kunden en mer personlig shoppingupplevelse, vilket brukar vara uppskattat hos många.

Studier visar att 56% av alla som handlar online är mer benägna att återkomma till en webbshop, som ger dem tips på produkter, och 45% av alla som handlar online är mer benägna att handla i en webbshop, som erbjuder personliga rekomendationer.

Det borde ge varje e-handlare en tankeställare.

Okej, jag är med. Hur gör jag?

Det finns flera olika sätt att lägga upp denna funktion, men låt oss göra det enkelt.

Här är ett förslag på hur du kan göra:

Du kan antingen visa rekommendationerna i ett pop-up fönster eller på en separat full-screen-sida (en del kallar det för transfer-sida).

Det är helt upp till dig vilket alternativ som passar din webbshop bäst, men bra att tänka på att om du väljer en separat sida, kan du visa flera produkter, än om du väljer ett pop-up fönster (på grund av storleken på fönstret).

Av just samma anledning finns det statistik som tyder på att en separat full-screen-sida skapar tre gånger högre omsättning än en pop-up sida.

Oavsett vad du väljer, får inte glömma bort kunden i processen.

När kunden precis har gjort exakt vad du vill att alla besökare på din sajt ska göra - lagt något i varukorgen är det viktigt att du bekräfta för kunden att denne har gjort det på rätt och riktigt sätt.

Det gör du genom att tydligt visa för kunden, att varan nu är lagd i korgen, och samtidigt ge kunden tydliga alternativ att antingen gå till betalning eller fortsätta att handla – det kan du till exempel göra överst på sidan med de rekommenderade produkterna.

Got it. Men vilka produkter ska jag visa?

Om du har produkter, som är direkt relaterade till varorna i korgen, så ska du visa dem. De kan vara kompletterande produkter, tex ett mobilskal, om kunden har köpt en mobil.

Eller om din kund har surfat runt på din sida, innan hen lagt något i korgen, kan du överväga att visa produkter som hen kikat på. Kanske blir hen frestad att återigen titta på en av de produkter hen redan kikat på...

Du kan också visa dina mest populära produkter, eller produkter som andra kunder har köpt i samband med just den vara som kunden har i varukorgen.

Vill du ha ännu mer inspiration?

Amazon är en bra sajt att kolla närmare på om du vill ta del av smarta lösningar för e-handel. Amazon är kungen av e-handel enligt mig och det finns mycket att lära sig om ehandel genom att studera Amazon. Vad gäller personliga rekommendationer som jag skriver om ovan, kan du också läsa om en metod som kallas för item-to-item collaboration filtering. Om du är utvecklare som arbetar med att optimera webbshoppar, är detta helt klart en intressant artikel. Läs den!

En kort sammanfattning:

• Ge dina kunder personliga rekommendationer, när det lägger en vara i varukorgen.
• Implementera ett extra steg före din checkout-sida: antingen en fullskärms-sida eller ett pop-up fönster.
• Kom ihåg positiva bekräftelser: bekräfta att din kund har gjort rätt och riktig
• Gör det enkelt för kunden att komma vidare: Ha tydliga länkar till checkout eller tillbaka till shoppen.

Det var allt för idag. Kom ihåg att vi uppskattar när du tar dig tid och kommenterar, ger feedback eller delar våra blogginlägg med ditt nätverk. Sharing is caring.