Pressmeddelande -
Kundnöjdhet viktigast för svenska elhandelsbolag
Kundnöjdhet viktigast för svenska elhandelsbolag
Kundnöjdhet är den viktigaste frågan för företagsledningarna i de 30 största svenska elhandelsbolagen. Vattenfall är fortfarande landets största elhandelsbolag med 940 000 kunder, men bolaget har under det senaste året tappat cirka 20 000 kunder. Det framgår av två rapporter som nyhetsbrevet Energimarknaden i dag presenterar vid ett seminarium i Almedalen.
Nyhetsbrevet Energimarknaden har sedan 2010 presenterat årliga listor över landets 20 största elhandelsbolag baserat på kundantal. I år har listan utökats till att omfatta landets 30 största elhandelsbolag. Årets genomgång visar att Vattenfall, Eon och Fortum ligger i en klass för sig. Trots ett tapp på 20 000 kunder är Vattenfalls distans till tvåan Eon betryggande.
Bland de mellanstora bolagen, med mer än 90 000 kunder, är Mölndal Energi, Jämtkraft och Hafslund Sverige vinnarna. Mölndal Energi ökar med 14 000 kunder och Jämtkraft och Hafslund ökar med 8 000 kunder, jämfört med föregående år.
Nyhetsbrevet Energimarknaden presenterar i år också en lista över de viktigaste frågorna och de största utmaningarna för de 30 största elhandelsbolagen. Denna visar att kundnöjdhet är den klart viktigaste frågan för elhandelsbolagens företagsledningar. På andra plats kommer hållbarhet följt av behovet av en blocköverskridande energiuppgörelse på tredje plats.
– Vi har lyckats få fram en unik topplista som ger en inblick i elhandelsbolagens vd:ars värderingar och prioriteringar, säger Magnus Stattin, redaktör för nyhetsbrevet Energimarknaden.
De tio största elhandelsbolagen
1 Vattenfall 940 000 kunder
2 Eon 804 000
3 Fortum 624 000
4 Din El 305 000
5 Bixia 250 000
6 Jämtkraft 225 000
7 Hafslund Sverige 220 000
8 Telge Energi 175 000
9 Mälarenergi 140 400
10 Kraftringen 147 000
De tio viktigaste frågorna
1 Kundnöjdhet 48,5 poäng
2 Hållbarhet 33,5
3 En blocköverskridande energiuppgörelse 22
4 Stark ekonomi 16
5 Elhandlarcentrisk modell 8
6 Nordisk slutkundsmarknad 7
6 En faktura 7
8 Hubb/Nytt informationshanteringssystem 6
8 Sänkt fastighetsskatt för vattenkraft 6
10 Förändrad skatteplikt för förnybar el 4
Listorna finns tillgängliga i sin helhet i rapporten ”Utmaningar för Sveriges 30 största elbolag” som finns publicerad på www.energimarknaden.com.
Kontaktperson:
Magnus Stattin
redaktör nyhetsbrevet Energimarknaden
Tel: 0703-122347
Relaterade länkar
Ämnen
- Ekonomi, finans