Pressmeddelande -
BDO toppar listan över revisionsbranschens mest nöjda kunder
Idag publicerar Svenskt Kvalitetsindex (SKI) sin årliga undersökning om kundnöjdhet bland Sveriges revisions- och rådgivningsbyråer. Även i år är det BDO som får högst betyg av sina kunder.
Carl-Johan Kjellman, VD på BDO, lyfter fram medarbetarna som en viktig nyckel till resultatet.
– Våra medarbetare är inte bara kompetenta och professionella utan har också ett stort engagemang och ett positivt förhållningssätt till att lösa kundens utmaningar.
En tydlig vision som BDO har jobbat med under de senaste åren är just att ge den bästa kundupplevelsen. Man kallar sig en revisionsbyrå med både hjärna och hjärta.
– Vi jobbar hårt för att ha branschens nöjdaste kunder och för att behålla den positionen. Det är en ständigt pågående process. Vi kan inte slå oss till ro, utan måste hänga med i kundernas förändrade behov, säger Carl-Johan Kjellman.
Under de senaste åtta åren har BDO varit topp 3 i SKI:s mätningar och inte mindre än sex gånger har företaget hamnat högst upp på prispallen. För att bibehålla den positionen satsar man framåt på att höja servicenivån, jobba mer proaktivt och med att bredda tjänsteutbudet.
För mer information vänligen kontakta:
Carl-Johan Kjellman, VD BDO AB, tel: 08-120 11 600, carl-johan.kjellman@bdo.se
Ämnen
Kategorier
Om BDO
BDO är en av Sveriges ledande rådgivnings- och revisionsbyråer som erbjuder ett brett tjänsteutbud inom rådgivning, revision, skatt och företagsservice. I Sverige finns cirka 450 medarbetare representerade på ett drygt 20-tal orter. BDO International är världens femte största revisions- och konsultationsorganisation med cirka 55 000 medarbetare fördelade på drygt 1 200 kontor i cirka 150 länder. Enligt Svensk Kvalitetsindex har BDO Sveriges nöjdaste kunder.
Om Svenskt Kvalitetsindex
Svenskt Kvalitetsindex lanserades 1998 och har sedan dess genomfört regelbundna mätningar av kundnöjdhet, kvalitetsutveckling samt medarbetarstudier i näringslivet och offentlig sektor. I Sverige genomförs kundnöjdhetsstudier inom ett 40-tal branscher. Studierna mäter image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet och prisvärdhet, och omfattar även analys av orsakerna till kundernas bedömning.
Alla index redovisas på en skala 0 till 100 (dvs inte procent). Ju högre indexvärde desto bättre anser kunderna att leverantörerna uppfyller deras krav och förväntningar. Intervjuerna har genomförts via telefon under maj månad 2015 av EVRY. SKI ingår i det Europeiska nätverket EPSI Rating. www.kvalitetsindex.se
