​Efter uppköpet - Babyshop ändrade hela AlexandAlexa på två veckor

När svenska Babyshop köpte Storbritanniens största e-handlare inom barnkläder AlexandAlexa i slutet av november så bestämde de sig snart för att göra om hela affärs- och e-handelssystemet inför julhandeln. På två veckor förändrade så gott som allt. Inklusive plattform, logistik-, kassa- och affärssystem. En process som vanligtvis tar mellan tre månader och ett halvår att genomföra.

Det var en modig förändring inför årets viktigaste period med tanke på att AlexandAlexa står för runt 50 procent av UK-marknaden och har runt 40 000 besökare varje dag. I dag är den nya butiken uppe och den är tre gånger snabbare än tidigare. Snitt-tiden som det tar för besökarna att ladda upp sidan har reducerats från åtta sekunder till två och det mesta flyter smidigare även bakom kulisserna. Alla uppdateringar av lager och order sker nu i realtid och de kan hanteras mycket snabbare och effektivare, vilket ger en snabbare och säkrare leveranstid till kund.

Den största förändringen har varit att reducerat antalet system och leverantörer till två huvudsakliga. Båda är svenska: BeX Online är ett multikanals-system som hanterar kassa, order, logistik, kundklubb med mer och Panagora står för e-handelsplattformen och design med mer.

- Vi insåg tidigt att vi kunde göra en hel del förbättringar. Upplägget som de hade var lite väl komplext. Våra system var minst lika avancerade men snabbare och enklare att använda. Det fanns för mycket att tjäna på att styra om det hela och därför ville vi inte vänta tills efter julhandeln. Det här är egentligen smått galet, vi har ett enormt förtroende för våra partners, men pulsen har helt klart varit hög de här veckorna, säger Marcus Tagesson.

Tillsammans bildar nu AlexandAlexa och Babyshop The Kids Luxury Group, världens största bolag inom sitt segment. Att de flyttat över AlexandAlexa till samma system innebär mindre administration, snabbare leveranser och en bättre kundupplevelse på det stora hela enligt Marcus.

- Många som gör uppköp, som startar nya butiker eller e-handel för första gången frågar sig hur de kan integrera det i sitt befintliga affärssystemet. Man bör istället välja system efter ändamålet annars blir det dyrt. Vi hade en plan från början och valde system efter det. Dyra system är helt värdelösa om personalen inte kan hantera dem.

Lennart Söderberg är grundare och VD för Perfect it som har utvecklat multikanalssystemet BeX Online som fungerar som affärssystem för hela verksamheten, inklusive den fysiska butiken i Sturegallerian. De har arbetat med Babyshop i fyra år.

- BeX hade inte sett ut som det gör i dag om det inte vore för Babyshop. De ligger i e-handelns framkant och vi har tagit fram flera nya funktioner för att ta dem vidare under åren. I det här fallet har vi blivit tvungna att lära systemet att hantera avancerade momsupplägg eftersom Storbritannien har olika momssatser beroende på vilken ålder plaggen riktar sig till och eftersom AlexandAlexa säljer till i stort sett hela världen, säger Lennart. Utleveranser från Storbritannien medförde även att en helt ny frakt-och logistiklösning behövde läggas till.

Han fortsätter:

- Systemet blir mer avancerade hela tiden vilket gör det ännu viktigare att fokusera på att det är så enkelt som möjligt att använda. Alla retailmänniskor har inte den IT-kompetens som krävs för att hantera komplicerade affärssystem och det ska de inte heller behöva.

Tillsammans bildar nu Babyshop och AlexandAlexa The Luxury Kids Group, världens största bolag inom sitt segment. De båda varumärkena kommer att fortsätta separat handel med ett lager i London och ett i Stockholm. De har två miljoner besökare per månad tillsammans och omsättningen förväntas bli 400 miljoner första året.

- Vi har två av marknadens starkaste varumärken och en väldigt bra process både front- och back-end. Detta ska vi använda för att konsolidera marknaden och växa i fler länder, avslutar Marcus

Nyckeltal: 

• 3 ggr snabbare site: från 7-10 sek > 2-3 sek laddtid (kund).
• Billigare drift (mindre rigg) = lägre driftpris.
• Snabbare administration av innehåll = lägre personalkostnader.
• Realtidskoppling av lager (vs nattliga körningar) = bättre kundupplevelse.
• 160 000 kunder.
• 216 000 produkter.
• 150 gig bilder.
• 8 500 000 sidvisningar per månad (okt-14).
• 1,3 miljoner besökare per månad (okt-14).

Fakta om Kids Luxury Group: 

• AlexandAlexa har 50 % av försäljningen i Storbritannien. De är även starka i USA, Australien och mellanöstern.
• Babyshop has 50 % av försäljningen i Sverige, de är även starka i resten av norden och Kontinentaleuropa.
• Uppköpssumman är inte offentlig.
• Verdane Capital, ett av nordens största oberoende investeringsbolag var involverade i affären och stödde Babyshop.
• Marcus Tagesson, medgrundare av babyshop tillsammans med sin fru Linn Tagesson, kommer att vara ordförande i Kids Luxury Group.
• Alex Theophanous, medgrundare av AlexandAlexa är Kids Luxury Groups varumärkeschef och medgrundare.
• Magnus Fredin är koncernens VD.
• Omsättning Kids Luxury Group förväntas bli 400 miljoner SEK första verksamhetsåret.
• Butikerna i Kids Luxury Group har två miljoner besökare per månad.
• De båda varumärkena kommer att fortsätta separat handel med ett lager i London och ett i Stockholm.

Ytterligare information
Lennart Söderberg, VD, BeX/Perfect it
lennart@perfectit.se
08-556 183 90

Marcus Tagesson, Ordförande, Kids Luxury Group
marcus.tagesson@babyshop.se
0707-31 10 23

Magnus Fredin VD, Babyshop
magnus.fredin@babyshop.se,
0765-26 00 27

Om Babyshop
Babyshop grundades 2006 av Linn och Marcus Tagesson med visionen att skapa Nordens bästa Onlinebutik för barnmode. Idag har Babyshop fler än 120 000 kunder i över 50 länder. Bolaget har vunnit flera priser för sin innovativa design och sin webshop till exempel Årets Barnbutik på Habit Modegala 2012 och Årets E-handel på Retail Awards 2014.

Om AlexandAlexa
AlexandAlexa grundades 2007 av Alex Theophanous and Alexa Til och har sitt säte i London Storbritannien. Bolaget erbjuder barnprodukter från mer än 200 varumärken i premiumsegmentet. Lyxprodukter från Fendi, Chloé och Dolce & Gabbana säljs tillsammans med barnmode från nya designers som håller på att slå igenom. Bolaget omsatte cirka 120 miljoner under 2013 och har försäljning i över 100 länder.