Färska insikter i e-handeln från Bring

Brings årliga e-handelsrapprt är just släppt. Den ger fakta och analys om en starkt växande nordisk näthandel.

Temat i Brings årliga e-handelsrapport är kundresan före, under och efter ett nätköp. Cirka 4500 konsumenter och 7000 företagare i Norden har beskrivit sina e-handelsvanor och delger oss trendspaningar.

Bland mycket annat hittar vi några övergripande trendspaningar i årets e-handelsrapport; fyra utvecklingsområden som kommer att dominera e-handelsmarknaden den kommande tiden.

1. Mer komplexa kundresor
   Konsumenten kommer att ställa större krav på handeln på nätet och på kundupplevelsen.
   
2. Omnichannel här för att stanna 
   Samspel mellan handel på nätet och fysisk butik är en framgångsfaktor. Konsumenter skiljer i liten grad på fysisk butik och nätbutik. De förväntar sig att kunna handla när, var och på det sätt som passar dem bäst.
   
3. Kunskap leder längst
   Användning av kunskap och analyser. De stora vinnarna blir de nätbutiker som klarar att  använda sin kunskap rätt gentemot konsumenterna.
   
4. Global e-handel
   Konsumenter är redan erfarna näthandlare. Samtidigt finns det en rad internationella företag som förenklar så att barriärer som osäkerhet kring tull, språk och valuta försvinner.

Råd om hur nätbutiker skaffar sina kunder en bra köpupplevelse finns i Brings färska e-handelsrapport, eller direkt från Bring.

Journalistkontakt: Hélène Belin, +46 733 67 18 97.