BT hjälper Gallerie Commerciali Italia, en del av Auchan Holding, med integrerad digital köpupplevelse i butikerna

Idag blev det klart att BT erhållit ett treårigt avtal med Gallerie Commerciali Italia för att skapa en ny digital kundupplevelse för italienska shoppare.

BT kommer under den treåriga perioden att förse Gallerie Commerciali Italia, som idag driver 43 köpcentrum och sex handelsparker över Italien, med flera informations- och kommunikationsteknologiska lösningar. Dessa innefattar bland annat infrastrukturtjänster, kundrelationshantering samt butikslösningar.

Satsningen visar hur digital teknologi kan förbättra butiksytor och skapa nya affärsmöjligheter för återförsäljare samt erbjuda en omnikanal kundupplevelse för konsumenterna. I det första stadiet kommer tre köpcentrum i Vimodrone, Nerviano och Rescaldina att involveras.

Projektet innefattar en mängd multisensorlösningar i butik som involverar sinnen såsom ljud, doft och känsel. Detta kommer att förändra hur kunder och butikspersonal möts, och erbjuda nya sätt att engagera och kommunicera genom användandet av smartskärmar, mobila deviser och doftdiffusioner.

Edoardo Favro, VD för Gallerie Commerciali Italia, berättar; ”Målet med projektet är att kunna erbjuda våra kunder en engagerande helhetsupplevelse. I BT fann vi en partner som delar vår vision, kapacitet och erfarenhet som krävs för att leverera detta.”

Hubertus von Roenn, vice VD för global industry practices i BT förklarar; ”Vi är stolta över Gallerie Commerciali Italia har valt BT för att lansera detta projekt som delar och omfamnar vår digitala vision.”