Konsumentrecensioner allt viktigare som säljkanal

En nöjd kund är den mest trovärdiga säljaren av din produkt eller tjänst. Vänners rekommendationer och användares omdömen online är konsumenttrender som år efter år toppat undersökningsföretaget Nielsens lista över kanaler med högst trovärdighet. Nu lanserar Buzzador en ny tjänst – TRUSTED REVIEWS by Buzzador.

Med hjälp av TRUSTED REVIEWS by Buzzador genereras produktrecensioner online ur användarens perspektiv. Medlemmar i Buzzador provar en produkt som personerna sedan skriver en ärlig och objektiv recension om.

– Rekommendationer från verkliga användare väger tyngst hos konsumenter som söker information om produkter eller tjänster. Vi vet även att användarrecensioner online är en inflytelserik kanal som statistiskt leder till fler köp. Lanseringen av TRUSTED REVIEWS by Buzzador innebär ökad konsumentnytta för våra användare som får hjälp att hitta produkter som matchar deras behov, säger Peter Carlsson, vd på PriceRunner.

Buzzadors koncept bygger på ärlighet, vilket innebär att medlemmarna utifrån egna erfarenheter ska beskriva de viktigaste för- och nackdelarna med produkten. Recensionen publiceras sedan online på prisjämförelsesajter eller konsumentportaler i syfte att hjälpa andra konsumenter att få relevant information om hur olika produkter presterar. Buzzador garanterar sina kunder att medlemmen i fråga verkligen har provat produkten och varje recension behöver uppfylla flera kriterier innan den publiceras.

En av Buzzadors kunder som redan provat att låta konsumenter marknadsföra deras produkter via recensioner online är elektronikföretaget Philips:

– Det är våra kunder som är nyckeln till framgång. Användarens omdöme är själva kvittot på om din produkt håller vad den lovar. Att förtjäna våra konsumenters förtroende är helt avgörande för oss som leverantör och därför har vi bestämt oss för att öppet uppmana våra kunder till att publicera ärliga omdömen om våra produkter, säger Louise Widmark, nordisk marknadsansvarig för Philips hushållsapparater.

I en tid då traditionella medier sjunker i trovärdighet, står marknadsförare inför en tuff utmaning i att följa konsumenters förändrade beteenden i relation till det egna varumärket. Vid undersökningar av människors vanor kring internet, sociala medier och reklamkonsumtion, går det inte att bortse från att förtjänad media (Earned Media) är här för att stanna.[1]

– Jag tror fler företag behöver inse att dagens varumärkesbyggande handlar om att skapa en mer öppen dialog mellan företag och deras kunder. Den mest åtråvärda informationen som konsumenter vill ha kommer trots allt från den slutliga användaren och inte från reklam, avslutar Pär Thunström, vd och grundare av Buzzador.

[1] Källor: BuzzadorINDEX 2013- Nordens största undersökning medievanor, Nielsen Global Survey of Trust in Advertising, Q3 2013