Canon Future Book Forum 2018: intelligent dataanvändning kan göra förlagsbranschen personlig, förutsägbar och lönsam

Den 21-22 november stod Canon Europe som värd för det årliga Future Book Forum på sitt Customer Experience Centre i Poing, Tyskland. Det här var sjätte gången evenemanget anordnades och 400 internationella förläggare, boktryckare, bokdistributörer och branschinfluencers hade samlats för att diskutera ämnet intelligent tillväxt.

Fokus lades på förmågan att utnyttja datauppgifter för att omforma förlagsbranschens framtid och öppna upp nya intäktsmöjligheter.

Vid presentationer och workshops under de två dagarna diskuterade besökarna den styrka som ligger i datauppgifterna, värdet av att bygga upp direktrelationer med läsarna och varför förläggarnas viktigaste resurs är nätverksbyggandet. Man undersökte också hur en kontinuerlig upplevelse kan upprätthållas via flera kanaler och använde branschexempel för att visa hur företag har använt datauppgifter för att stärka innehåll och driva fram tillväxt. En viktig diskussionspunkt var hur bokförläggare kan införa en affärsmodell för print on-demand via de senaste digitala utskriftslösningarna, för att optimera lagerhantering och strömlinjeforma automatiserade arbetsflöden för ytterligare produktionseffektivitet.

”Future Book Forum är ett spännande samarbetsevent som manar på innovation i hela förlagsbranschen. Att skapa nya relationer mellan verksamheter i vårt nätverk hjälper till att leverera bättre innehållsupplevelser via flera kanaler till konsumenterna. När förläggare jobbar tillsammans på nya sätt blir vår samverkan precis lika kraftfull som våra innovationer”, säger Ronny Sundquist Affärsansvarig Grafisk Produktion på Canon Svenska.

”Intelligent tillväxt inom förlagsbranschen bygger på att vi tittar på de enskilda människorna ur ett helhetsperspektiv, inte bara som läsare, utan som konsumenter. Det handlar om att sätta konsumenten först och skapa värdefulla konsumentupplevelser som förstärker värdet av den fysiska boken. Omfattande datauppgifter och artificiell intelligens kan hjälpa till att leverera bättre upplevelser av digitalt innehåll. Från det här årets Future Book Forum har vi tagit med oss att det nu är dags att ta språnget, och ta fram de nya möjligheter som uppstår genom att använda inblickar och datauppgifter. Hur själva insamlandet av datauppgifterna går till leder inte till framgång – utan hur man använder dem på ett intelligent sätt. ”

Många olika framstående influencers från förlags-, marknadsförings- och teknikbranschen diskuterade den styrka som ligger i datauppgifter och nätverksbyggande för att driva förlagsbranschen framåt, bland andra:

• Peter Fisk, Professor of Strategy and Innovation, IE Business School
• Nick Morris, Founding Partner, Canvas8
• Mark Allin, tidigare CEO, John Wiley
• Rainer Kellerhals, Industry Lead Media & Cable EMEA, Microsoft
• Tom Betts, Chief Data Officer, Financial Times
• Sven Fund, Founder & Managing Director, Fullstop
• Dan Kieran, CEO, Unbound
• Marie Chassot, Head of Baume, Baume & Mercier
• Leanne McNulty, Corporate and Trusts Associate, Room to Read

Nick Morris, Founding Partner på Canvas8, analyserade hur förläggare kan använda insikter om kunder och beteenden till sin fördel: ”Dagens förläggare drabbas inte av konkurrens med andra förläggare – konkurrensen handlar om människors tid. En nyligen utförd undersökning visar att produkt och datauppgifter var förläggarnas främsta prioriteringar. Att kunna förstå läsekretsen är nyckeln för att frigöra dess potential. Förläggare måste göra mer för att leverera väl övervägda produkter och läsupplevelser. Men detta kan bara uppnås genom att via olika inblickar först skaffa förståelse för läsarna. Om det lyckas finns en möjlighet för intelligent tillväxt. Men om det går fel kan själva varumärket skadas.”

Mark Allin, tidigare CEO för det globala förlaget John Wiley, pratade om varför förläggare måste bli mer radikala i sina strategier och affärsmodeller: ”Förläggare måste ha självförtroende nog för att testa nya idéer och göra sig av med gamla arbetssätt. Men det kräver en kulturell förändring inom branschen och särskilda resurser för att införa nyheter på ett framgångsrikt sätt. Förläggarna måste använda de verktyg och den teknik som finns tillgänglig för att komma närmare sin läsekrets, utveckla förnyelse och driva fram tillväxt. Nischade grupper tar fram innehåll, men att bygga upp ett starkt nätverk är precis lika viktigt som att tillhandahålla relevant innehåll.”

Tom Betts, Chief Data Officer på Financial Times, använde ett exempel därifrån för att visa hur en datauppgiftsdriven metod kan omvandla kundkännedom till lönsam tillväxt: ”Datauppgifterna bör inneha en central roll i alla affärsstrategier. Det finns mängder av data som kan samlas in om konsumenterna – förutom deras läsintressen. Det handlar inte bara om hur uppgifterna samlats in, utan om hur de används. Datauppgifterna kan ge förläggare möjlighet att få en ingående förståelse för sina kunder. Att ge rekommendationer eller förutse konsumenternas nästa steg. Att bättre förstå deras framtida innehållsresa för att kunna skapa en mer skräddarsydd, bättre och mer värdefull upplevelse. Ingen förläggare ska behöva sakna datakapacitet – det är hur uppgifterna används som avgör hur framgångsrik man blir.”

Sven Fund, Founder & Managing Director på Fullstop och populär inledningstalare vid eventet 2017, pratade om behovet av systematisk innovationshantering i befintliga bokförlag: ”Vissa publiceringsområden blir alltmer datadrivna. Nu kan till exempel analyser och algoritmer användas för att undersöka läsbeteende – som när och hur snabbt boken lästes – och utvärdera om den kommer att bli en storsäljare. En av trenderna som vi nu kan se som ett resultat av detta, är hur läsaren återupptäcks som partner i publiceringsprocessen. Författare kan använda data för att snickra ihop sitt innehåll utifrån förståelse om konsumentbeteenden. För förläggare handlar det inte om att producera fler titlar, det handlar om att rikta in sig på läsarna på ett mer exakt sätt.”

Peter Wolff, Senior Director, Customer Group Commercial Print and Production CRD på Canon Europe: ”Future Book Forum ger hela förlagsbranschenen en möjlighet att samlas, att dela erfarenheter om hur marknaden förändras, att inspirera andra deltagare med faktiska exempel och visa hur man kan anamma förändring med digitala tekniker. Under de senaste sex åren har deltagandet vuxit år från år. Det visar att eventet har blivit en effektiv plattform för att utforska innovationer och hur dessa kan driva fram nya affärsmöjligheter. Precis som inom andra affärssektorer, kommer användandet av kunduppgifter att hjälpa förläggare vända ett nytt blad och driva på kundinriktad innovation som stimulerar kommersiell tillväxt.”