Idag publicerar medieanalysföretaget Second Opinion en rapport om medias uppmärksamhet kring Carema Care. Rapporten bedömer mediernas arbete kring 9 stora nyheter i ”Caremadrevet ” under hösten 2011. Sammanfattningsvis ges skarp kritik till både DN och TV4. – Det känns naturligtvis bra att få Second Opinions opartiska bedömning, säger Susanne Bodin, informationschef på Carema Care.

Carema Care instiftar en ny roll, Kundombudsman, för att möta det ökade behovet av fler möjligheter att ställa frågor och framföra synpunkter till företaget på. Syftet är att säkerställa att kundernas och deras närståendes röster snabbt kan höras av ledningen men också att kunna erbjuda möjligheten att diskutera sina upplevelser eller åsikter med en oberoende part.

Norrmalms stadsdelsförvaltning i Stockholm har för första gången upphandlat driften av personlig assistans. Carema Care vann upphandlingen och från och med den 1/10 ansvarar alltså Carema Care för Norrmalm personlig assistans.