Oberoende aktör levererar transparens i verkstadsbranschen

Efter onsdagens avslöjande i TV4:s program Kalla fakta om utbrett fusk bland bilverkstäder uppmanar nu det svenska företaget Caromba till ökad transparens mellan verkstad och konsument för att inte permanenta ett redan lågt förtroende.

Kalla fakta har lyft på locket till en bransch som länge varit stängd för insyn från utomstående, vilket inneburit att vissa aktörer kunnat operera i lugn och ro.

-  Vi vet att många verkstäder är yrkesmässigt skickliga och gör rätt för sig, men de dras med i den negativa bilden av branschen som nu tyvärr är ett faktum, säger Staffan Lindewald, Vd för Caromba.

Fenomenet med konsumenternas misstroende gentemot bilverkstäderna är ingalunda nytt. Men hittills har konsumenternas förmåga att ifrågasätta utfört arbete i stort sett varit obefintligt, beroende på bristande information och kompetens.

-  Det är bakgrunden till den tjänst Caromba levererar, fortsätter Staffan Lindewald.

-  Vi kan säkerställa att verkstäder jämförs utifrån exakt samma parametrar när det gäller delar som ska användas, vilka arbetsmoment som ingår samt beräknad tidsåtgång.

-  Det kan liknas vid en kravspecifikation som undertecknas av såväl konsumenten som verkstaden, med ett fast pris. På så sätt har båda parter samma förväntningar på det arbete som ska utföras.

-  Många aktörer, framför allt de stora kedjorna, är oroliga för den här utvecklingen, men vi är övertygade om att verkstadsbranschen står inför stora problem om den inte öppnar sig och på så sätt återvinner konsumenternas förtroende.

-  Den moderna informationsteknologin gör att både kunskap och makt förskjutits allt närmare konsumenten. Hela verkstadsbranschen måste inse att spelplanen snabbt håller på att förändras och för att behålla och attrahera nya kunder gäller det att anpassa sig till den nya verkligheten, avslutar Staffan Lindewald.