Catandra ökar patientsäkerheten

Vi bestämde oss för att skapa något nytt och göra skillnad på marknaden. Det är det bästa man kan göra när det kommer till något så utsatt som den privata sjukvården i Sverige. För ett år sedan kom vi på konceptet bakom Catandra och nu är vi redo för att testa det.

Den första riktiga sök- och jämförelsetjänsten för privat sjukvård

Vi valde att skapa den första riktiga sök- och jämförelsetjänsten för privat sjukvård. Det har varit en lång resa, fylld med många utmaningar. Vi vet att detta bara är början, men vi är snart redo att lansera tjänsten och ge den till er.

Det är roligt och rättare sagt befriande att SVT har hjälpt till att påskynda uppmärksammandet av patienter som har drabbats av oseriösa aktörer den senaste tiden. Det ska dessutom bli intressant att få se vad Socialstyrelsen kan göra framöver. Men det kommer ta tid. Enligt regeringen ska det nya lagförslaget träda i kraft först den 1 juli 2017.

Hur vi skapar transparens

Catandra har idag delvis en personal-registrering, specifika kvalitetsmått för kliniker och en klinikprofil som presenterar utövaren på ett transparent sätt. Kunder och blivande patienter kan söka helt fritt bland landets utövare och få all nödvändig vägledning på samma plats - en samlingsportal som är oberoende och där man slipper falsk marknadsföring.

Det kommer ta lång tid innan något ordentligt görs, så vi testar helt enkelt på egen hand nu och gör något konkret åt saken. Kunderna och de blivande patienterna måste få rätt hjälp. En vägledande, transparent och utbildande samlingsportal på Internet för bland annat estetisk kirurgi och skönhetsbehandlingar är det som Sverige behöver i dagsläget. Allt pekar på det - inte minst media.

Det som grundlade konceptet

För över ett år sen och efter intervjuer med specialister och noggrann granskning av befintliga regelverk i andra europeiska länder så skapade vi den kvalitetsstandard som lade grund till Catandra. Vi satsar på preventiva vårdprocesser i den mån att kunderna och de blivande patienterna får all den nödvändiga vägledning, information och vårdkvalitet på en och samma plats. Preventiv betyder ju just ‘förebygga’. Vi förebygger att förödande konsekvenser äger rum och att fler kunder drabbas av oseriösa aktörer. Oseriösa aktörer är ju sådana som inte uppfyller vissa krav. Catandra förmedlar tydligt uppsatta kriterier som sträcker sig utöver det nya lagförslag som Socialstyrelsen har tagit fram.

Catandra menar följande: som konsument har man ju ett eget ansvar och man måste ta reda på vad som ingår inför alla köp av tjänster och produkter, men om man kan underlätta valet för kunden och den blivande patienten, så är det precis det man ska göra. En kund kan ju trots allt inte ta ett informerat beslut om transparent information inte finns tillgänglig.

En obekväm sanning

Det stora problemet har varit att många svenskar associerar just den “svenska” standarden med hög kvalitet. Att Sverige faktiskt har haft den minst reglerade marknaden inom vissa privata sjukvårdsområden, däribland skönhetsbranschen, är det få som känner till. Dock ser vi att konsumenter blir allt mer medvetna och detta är väldigt positivt.

Eftersom regelverken inte på något sätt har skyddat konsumenten har de varit helt utelämnade att göra sin egen research och ta sina egna val. Dessutom har många så kallade ”kliniker” kunnat öppna verksamheter utan att ha några som helst krav på sig. Detta har gjort marknaden väldigt osäker för kunden och som vi har kunnat se i media har det också olyckligtvis lett till förödande konsekvenser.

Något som måste finnas med för att kunden ska kunna kännas bekväm i sitt sökande är möjlighet till re-operation om något skulle gå fel. Dessutom ska alternativet för olika försäkringslösningar som privata försäkringsbolag kan bistå med vara inkluderade. Kliniker måste kunna visa att de har den här typen av lösningar för sina kunder. Det vi vill se är att klinikerna erbjuder lösningar så som skriftliga avtal/garantier om något skulle gå fel. Det finns idag en hel del privata kliniker som erbjuder detta till sina kunder, men det borde faktiskt alla göra.

Patient. Inte konsument.

Dessutom menar vi att kunder som önskar att genomgå en behandling eller ett ingrepp ska behandlas som patienter och inte konsumenter. Vi pratar inte om dagligvaror. Vi pratar faktiskt om hälsa och kropp. Då är man per definition en patient. En kund måste bli behandlad som en patient och få den nödvändiga eftervård som krävs. Inte bara 24 timmar efter operationen eller behandlingen. Jourtelefon och liknande tjänster bör därför finnas på plats. Även på de mindre skönhetsklinikerna som utför fillers och botox. Som klinikägare och utövare ska man ta på sig ett visst ansvar när man behandlar en kunds kropp - det kan nog alla instämma om.